旅游住宿卫生条件及满意度调研

您好!感谢您参与本次关于旅游住宿卫生条件及满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状,并为提升住宿服务质量提供参考。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您最近一次旅游住宿的类型是?

星级酒店
经济型连锁酒店
民宿/客栈
度假村
青年旅舍
其他

Q2:您最近一次住宿的预订渠道是?

在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官网/APP
电话预订
现场直接入住
其他

Q3:您对本次住宿的整体卫生状况的满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:基于本次住宿体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家住宿?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:在本次住宿中,您认为以下哪些区域的卫生状况让您感到满意?(可多选)

客房地面/地毯
床铺(床单、被套、枕头)
浴室/卫生间
客房家具表面(桌子、柜子)
空调/通风口
窗户及窗台
客房内提供的杯具/水壶
公共区域(大堂、走廊、餐厅)

Q6:在本次住宿中,您认为以下哪些区域的卫生状况存在不足或需要改进?(可多选)

客房地面/地毯
床铺(床单、被套、枕头)
浴室/卫生间
客房家具表面(桌子、柜子)
空调/通风口
窗户及窗台
客房内提供的杯具/水壶
公共区域(大堂、走廊、餐厅)
无,所有区域都令人满意

Q7:您是否在客房内发现过明显的卫生问题(如毛发、污渍、灰尘堆积等)?

是,经常发现
是,偶尔发现
否,几乎没有
否,完全没有

Q8:您对客房内床品(床单、被套、枕套)的清洁度与舒适度评价如何?

非常干净舒适
比较干净舒适
一般
不太干净或舒适
非常不干净或不舒适

Q9:您对浴室/卫生间的清洁度(包括马桶、淋浴区、洗手台、地面)评价如何?

非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净

Q10:您对客房内空气质量和通风情况的感受是?

空气清新,通风良好
基本无异味,通风尚可
有些许异味或闷热
有明显异味,通风很差
非常糟糕

Q11:您认为客房内提供的消耗品(如牙刷、梳子、沐浴露等)的卫生和质量如何?

卫生且质量好
卫生但质量一般
质量好但卫生存疑
卫生和质量都一般
卫生和质量都较差

Q12:您对住宿公共区域(如大堂、电梯、走廊)的卫生状况评价如何?

非常干净整洁
比较干净整洁
一般
不太干净整洁
非常脏乱

Q13:您是否观察到酒店有明显的日常清洁消毒流程或措施?

是,非常明显且规范
是,能观察到一些
不太明显
完全没有观察到
不确定

Q14:如果发现卫生问题,您是否会向酒店前台或工作人员反映?

一定会
可能会
看问题严重程度
可能不会
一定不会

Q15:工作人员对您提出的卫生相关意见或投诉的处理态度和效率如何?

非常积极,迅速解决
比较积极,能处理
态度一般,处理较慢
态度敷衍,未解决
未提出过,不清楚

Q16:总体而言,您认为本次住宿的卫生条件在多大程度上影响了您的整体满意度?(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)

分数
标签

Q17:与您过往的同类住宿体验相比,本次的卫生条件处于什么水平?

明显更好
稍好一些
大致相当
稍差一些
明显更差

Q18:为了提升住宿卫生,您最希望看到以下哪些改进措施?(可多选)

增加清洁频次与深度
使用更环保/高效的清洁剂
加强员工卫生培训与监督
引入第三方卫生认证或公示
升级客房设施与装修
提供更透明的卫生清洁信息
其他

Q19:您认为住宿的卫生条件在您选择住宿时的重要性如何?

决定性因素,卫生不好绝不选择
非常重要,是主要考量因素之一
比较重要,会纳入考量
一般,有基本要求即可
不太重要,价格和位置优先

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄属于?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您平均每年进行旅游并住宿的次数大约是?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q23:对于提升旅游住宿行业的整体卫生标准与服务,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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旅游住宿卫生条件及满意度调研
介绍
本模板旨在提供旅游住宿卫生条件与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估卫生状况、收集用户反馈、分析改进需求,适合酒店、民宿及旅游平台提升服务质量与卫生标准。
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