城市图书馆服务质量及利用率调研

城市图书馆服务质量及利用率调研

尊敬的市民朋友，您好！为提升我市图书馆的服务质量与资源利用效率，更好地满足您的阅读与文化需求，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，到访城市图书馆的频率大约是？

几乎每周都去

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

从未去过

Q2:您通常使用图书馆的哪些主要功能或服务？（可多选）

借阅纸质图书

在馆内阅读/自习

使用电子资源（数据库、电子书）

参与讲座、展览等文化活动

使用公共电脑或网络

儿童阅读区活动

其他

Q3:您主要通过何种方式了解图书馆的活动与资源更新信息？

图书馆官方网站/APP

微信公众号/小程序

馆内公告/宣传栏

朋友/家人告知

很少或从不关注

Q4:请对图书馆的馆藏资源（图书、期刊等）的丰富性与时效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为图书馆的开放时间（包括周末和节假日）是否满足您的需求？

非常满意，时间充裕

基本满足

一般，希望延长开放时间

不太满足，开放时间过短

不清楚

Q6:请对图书馆工作人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对图书馆内的阅读环境（如安静程度、照明、座位舒适度等）整体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为当前图书馆在硬件设施方面，最需要改进的是？（可多选）

增加自习/阅览座位

更新或增加电脑设备

改善空调/通风系统

优化卫生间环境

增加无障碍设施

改善网络速度与稳定性

其他

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您向朋友或家人推荐使用本市图书馆的可能性有多大？

选项1

Q10:您使用图书馆线上服务（如书目检索、预约、续借、电子资源访问）的频率是？

经常使用

偶尔使用

知道但很少用

不知道有这些服务

不使用线上服务

Q11:请对图书馆线上服务平台（网站/APP）的易用性与稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望图书馆未来增加或加强哪些类型的文化活动？（可多选）

名家讲座/读书会

亲子阅读/儿童故事会

技能培训（如数字素养）

艺术展览/电影放映

本地文化/历史主题展

社交类活动（如书友沙龙）

其他

Q13:您到图书馆最主要的交通方式是？

步行

自行车/电动车

公交车/地铁

自驾车

其他

Q14:您对图书馆周边配套设施（如餐饮、停车）的便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您目前的身份是？

在校学生

在职人员

退休人员

自由职业者

其他

Q17:对于提升城市图书馆的服务质量与吸引力，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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