景区客流管控合理性及满意度调研

景区客流管控合理性及满意度调研

尊敬的游客，您好！为了更好地优化景区服务与管理，提升您的游览体验，我们正在进行本次客流管控相关调研。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次到访本景区的主要目的是什么？

观光游览

休闲度假

亲子活动

商务/会议

其他

Q2:您是通过何种方式了解到本景区的客流管控措施？

景区官方网站/APP

社交媒体/旅游平台

现场公告/广播

朋友/家人告知

完全不了解

Q3:在本次游览前，您是否提前进行了门票预约或获取了入园信息？

是，已提前预约

否，现场购票/入园

不清楚是否需要预约

Q4:您认为当前景区的最大承载量设置是否合理？

非常合理，有效保障了游览舒适度

比较合理

一般，感觉还可以调整

不太合理，限制过于严格

非常不合理，严重影响了游览计划

不了解最大承载量

Q5:请对景区入口的客流引导与分流效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐在本客流管控措施下游览本景区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为景区内哪些区域的客流管控措施最为有效？（可多选）

主入口/检票处

热门景点/核心景观

交通接驳点（如观光车、缆车站）

餐饮/购物区

卫生间/休息区

所有区域均有效

所有区域均无明显效果

Q8:在客流高峰时段，您认为景区的排队等待时间如何？

完全在可接受范围内

大部分时间可以接受

部分项目等待时间过长

普遍等待时间过长，体验不佳

未遇到明显排队

Q9:景区通过APP、小程序或电子屏等发布的实时客流信息，您认为准确性和及时性如何？

非常准确及时，很有帮助

比较准确及时

一般，偶尔有偏差

不太准确或更新慢

未使用或未注意到此类信息

Q10:您认为当前的客流管控措施在哪些方面保障了您的游览体验？（可多选）

保障了游览安全

提升了景观观赏质量

减少了拥挤和等待

维护了环境卫生

未感受到明显保障

Q11:您认为当前的客流管控措施在哪些方面仍有不足？（可多选）

信息告知不清晰

分流路线设计不合理

应急处理能力不足

对特殊人群（老人、儿童等）关怀不够

购票、退票流程繁琐

没有明显不足

Q12:与未实施严格客流管控的景区相比，您更倾向于选择哪种？

更倾向于选择有科学客流管控的景区

更倾向于选择自由出入、不限流的景区

视具体情况而定，没有固定偏好

Q13:如果景区推行“分时预约”制度，您认为哪个时段最符合您的需求？

上午时段（如8:00-12:00）

下午时段（如12:00-16:00）

傍晚/夜间时段（如有夜游项目）

无所谓，根据行程灵活安排

不赞成强制分时预约

Q14:请对景区工作人员在客流疏导和问题解答方面的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q15:您认为景区是否有必要在特定节假日或旺季进一步提高客流管控力度？

非常有必要

有一定必要，可适度加强

维持现状即可

没有必要，应适当放宽

不确定

Q16:对于优化本景区的客流管控措施，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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