文旅景区排队时长及满意度调研

文旅景区排队时长及满意度调研

尊敬的游客朋友，您好！为了解您在景区游玩过程中的排队体验，持续优化我们的服务，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:请问您今天是第几次到访本景区？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q2:您今天是与谁一同前来的？

独自一人

家人/亲戚

朋友/同事

旅行团

其他

Q3:您今天在景区内主要体验了哪些项目？（请选择所有您参与过的项目）

热门游乐设施

观光缆车/小火车

主题展览/表演

餐饮/购物

自然景观游览

互动体验项目

其他

Q4:在您今天体验的项目中，排队时间最长的项目是？

热门游乐设施

观光缆车/小火车

主题展览/表演

餐饮/购物

自然景观游览

互动体验项目

其他

没有排队

Q5:对于这个排队时间最长的项目，您实际等待了多久？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q6:您对本次排队过程中，排队区域的秩序管理（如插队现象、队伍混乱等）满意吗？

分数

标签

Q7:您对本次排队过程中，排队区域的遮阳/避雨、座椅、风扇等物理环境设施满意吗？

分数

标签

Q8:您对本次排队过程中，现场工作人员（如引导员、安全员）的服务态度与效率满意吗？

分数

标签

Q9:在排队时，您主要通过什么方式消磨时间？

玩手机/刷社交媒体

与同伴聊天

观察周围环境/拍照

阅读/听音乐/播客

什么也不做，单纯等待

其他

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐本景区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能推荐）

选项1

Q11:您认为景区在哪些方面最需要改进以缩短排队时间或提升排队体验？

增加热门项目运载能力/场次

优化预约/排队系统（如分时段预约）

增加排队区娱乐互动项目

改善排队区环境与设施

加强现场秩序引导与管理

提供更准确的排队时间预估

Q12:您更倾向于通过哪些渠道获取景区的实时排队信息？（可多选）

景区官方APP

景区内电子显示屏

微信小程序/公众号

现场工作人员询问

第三方旅游APP（如携程、美团）

不关心排队信息

Q13:如果景区提供“快速通道”等付费免排队服务，您愿意为此支付额外费用吗？

愿意，可以节省宝贵时间

视价格和项目热门程度而定

不愿意，认为所有游客应平等排队

不确定

Q14:与您游玩前的预期相比，本次景区整体的排队体验如何？

分数

标签

Q15:对于改善景区排队体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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