乡村旅游服务人员专业度调研问卷

Q1:您最近一次体验乡村旅游服务是在哪个省份/地区？

Q2:您本次体验的主要服务类型是什么？

Q3:请对为您提供服务的人员的整体形象（如着装、仪容仪表）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q4:服务人员在接待您时，是否主动、热情并面带微笑？

Q5:服务人员是否能够清晰、准确地介绍当地的风土人情、景点特色或服务项目？

Q6:在服务过程中，服务人员是否表现出良好的倾听能力，能耐心理解您的需求？

Q7:当您提出疑问或需要帮助时，服务人员是否能及时、有效地回应并解决问题？

Q8:您认为服务人员在哪方面的专业知识和技能最为突出？（可多选）

Q9:服务人员处理突发事件（如天气变化、设备故障、客人不适）的表现如何？

Q10:请对服务人员提供的服务与您支付的价格之间的匹配度进行评分（1分完全不值，5分物超所值）。

Q11:服务人员是否主动关注您的后续体验，并在服务结束后寻求反馈？

Q12:您认为当前乡村旅游服务人员在专业度上最需要提升的方面是？（可多选）

Q13:基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家乡村旅游服务提供方？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:与城市旅游服务相比，您认为乡村旅游服务的专业度整体水平如何？

Q15:请分享一个本次服务过程中，让您印象最深刻（无论是好是坏）的细节或事例。

Q16:您是否愿意在未来再次选择由专业度高的服务人员提供的乡村旅游服务？

Q17:对于提升乡村旅游服务人员的整体专业水平，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常通过什么渠道了解和预订乡村旅游服务？