文旅景区数字化体验满意度调研

文旅景区数字化体验满意度调研

尊敬的游客朋友：您好！为提升文旅景区数字化服务水平，优化您的游览体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次游览的景区类型是？

自然风光类（如山水、森林）

历史文化类（如古迹、博物馆）

主题公园类（如游乐场、影视城）

休闲度假类（如古镇、温泉）

其他

Q2:您在本次游览前，主要通过哪种渠道了解景区的数字化服务（如线上购票、导览APP、AR体验等）？

景区官方网站/公众号

第三方旅游平台（如携程、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

未提前了解

Q3:您本次游览是否使用了景区的线上购票/预约系统？

是，全程线上购票/预约

是，部分项目线上预约

否，现场购票

不适用（如免票）

Q4:请对景区线上购票/预约系统的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您是否在景区内使用了官方提供的数字化导览服务（如小程序、APP、语音导览等）？

是，主动使用并体验良好

是，但体验一般或遇到问题

看到相关指引，但未使用

完全未注意到相关服务

Q6:您使用或接触过景区内哪些数字化服务或设施？（可多选）

智能地图导航/定位

景点AR/VR互动体验

语音讲解/故事解说

线上排队/预约热门项目

智慧停车/找车

互动拍照/打卡点

文创产品线上商城

紧急呼叫/一键求助

以上均未使用

Q7:请对景区内数字化导览（如地图、讲解）内容的准确性和丰富度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对景区内AR/VR等互动体验项目的趣味性和沉浸感进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:景区内的免费Wi-Fi覆盖和信号质量如何？

覆盖广，信号强且稳定

覆盖较广，但信号不稳定

仅部分区域有覆盖

未找到或无法连接

未使用

Q10:您认为景区的数字化服务是否有效帮助您节省了游览时间（如减少排队、快速寻路）？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不明显

反而增加了操作负担

未使用相关服务

Q11:在游览过程中，当您需要帮助时（如问路、设施查询），通过数字化渠道（如小程序客服、智能机器人）解决问题的效率如何？

非常高效，快速解决

比较高效

一般，需要等待

效率较低，未能解决

未尝试使用数字化渠道

Q12:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐该景区的数字化游览方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前景区数字化体验最需要改进的方面是？（可多选）

系统稳定性与流畅度（如卡顿、闪退）

操作界面与指引的友好度

内容更新及时性与深度（如故事、介绍）

网络与硬件设施支持（Wi-Fi、充电）

线上与线下服务的衔接

数据隐私与安全保障

个性化推荐与服务

其他

Q14:您未来更倾向于以何种方式游览类似的文旅景区？

深度依赖数字化服务，实现自助式智慧游览

以数字化服务为主，必要时结合人工服务

数字化与人工服务并重

仍倾向于传统人工导览和服务

视具体情况而定

Q15:请留下您对景区数字化建设最具体的一个建议或期待：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您通常与谁一同出游？

独自一人

朋友/同事

伴侣

家庭（带小孩）

家庭（不带小孩）

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