文旅景区无障碍设施完善度调研问卷

文旅景区无障碍设施完善度调研问卷

您好！本问卷旨在了解文旅景区无障碍设施的现状与完善情况，以期为提升景区包容性与服务质量提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您本次游览的景区类型是？

自然风光类（如山川、湖泊、森林）

历史文化类（如古迹、博物馆、遗址）

主题公园/游乐场类

城市公园/休闲广场类

其他

Q2:请问您本次是以何种身份游览景区？

无障碍设施使用者（如使用轮椅、拐杖等）

无障碍设施使用者的亲友/陪同人员

普通游客，但关注无障碍设施

景区工作人员

其他

Q3:总体而言，您对该景区无障碍设施的整体满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q4:在本次游览中，您使用或观察到景区提供了以下哪些无障碍设施？（可多选）

无障碍停车场及专用车位

平坦、连续、防滑的无障碍通道

无障碍卫生间/家庭卫生间

低位服务台/售票口

无障碍电梯/升降平台

盲道及触觉提示

语音导览/信息提示系统

无障碍观景平台/休息区

轮椅/拐杖租赁服务

其他

未注意到相关设施

Q5:请评价景区主要游览路径的无障碍通行便利性。（1星为非常不便，5星为非常便利）

分数

标签

Q6:请评价景区无障碍卫生间/家庭卫生间的清洁度与可用性。（1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q7:景区内的无障碍标识（如指示牌、地图）是否清晰、易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

几乎没有标识

Q8:您认为该景区在无障碍服务方面，哪些人员提供了有效帮助？（可多选）

售票/检票人员

问询/导游人员

安保人员

清洁/后勤人员

商店/餐饮服务人员

未接触或未获得帮助

Q9:景区官方信息渠道（如网站、APP、宣传册）是否提供了清晰的无障碍设施与服务信息？

信息非常详细、准确

有相关信息，但不够详细

信息很少或难以找到

完全没有相关信息

未查看过

Q10:您认为当前景区最急需改进或增设的无障碍设施是哪些？（可多选）

完善全园无障碍通道，消除台阶、高差

增加无障碍卫生间数量与分布

增设/优化无障碍电梯与升降设备

改善无障碍标识系统

提供更多无障碍游览辅助设备（如轮椅、助听器）

加强工作人员的无障碍服务培训

优化线上无障碍信息查询

其他

Q11:如果景区需要为无障碍设施支付少量额外费用（如租赁设备押金），您的态度是？

完全理解并愿意支付

视费用金额而定

认为应由景区全部承担

无所谓/不确定

Q12:与您去过的其他同类景区相比，该景区的无障碍设施水平如何？（1星为远低于平均，5星为远高于平均）

分数

标签

Q13:本次游览经历是否会影响您未来再次到访或向他人推荐该景区？

会，因为无障碍体验好，更愿意推荐

会，因为无障碍体验差，不愿推荐

有一定影响，但非决定性因素

完全没有影响

Q14:对于提升该景区无障碍环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您通常通过何种渠道了解景区信息？（此为最后一题）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

旅游网站/APP（携程、美团等）

亲友推荐

传统媒体（电视、报纸）

景区官方渠道

其他

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