景区客流高峰期体验满意度调研

景区客流高峰期体验满意度调研

尊敬的游客，您好！为了解您在客流高峰期的游览体验，帮助我们持续提升服务与管理水平，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次游览景区的日期是？

周末

法定节假日

普通工作日

Q2:您本次游览景区的同行人数是？

独自一人

2-3人

4-5人

6人及以上

Q3:您是通过何种方式到达景区的？

自驾

公共交通

旅游大巴/跟团

出租车/网约车

Q4:您在景区入口处排队购票/验票的等待时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请对景区入口的秩序管理（如排队引导、分流措施）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您在景区内核心景点或热门项目前的排队等待情况如何？

基本无需排队

排队时间较短，可以接受

排队时间较长，体验一般

排队时间过长，严重影响游览

Q7:在客流高峰期，景区内哪些方面让您感到拥挤或不方便？（可多选）

主要游览道路

公共卫生间

餐饮/购物点

休息区/座椅

观景平台/拍照点

停车场

出入口/通道

Q8:从0到10分，您有多大可能将本景区推荐给亲友或同事？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为景区在客流高峰期的瞬时承载量是否合理？

非常合理，体验尚可

基本合理，但略有拥挤

不合理，过于拥挤

不清楚

Q10:请对高峰期景区内公共区域的卫生清洁状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对高峰期景区内洗手间的可用性与清洁度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您在景区内用餐或购买食品/饮料的便利性如何？

非常便利，选择多样

比较便利，但需排队

不太便利，选择少且排队久

没有消费

Q13:请对景区工作人员（如售票、检票、咨询、保洁）在高峰期的服务态度与效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:客流高峰期，景区内的安全警示标识与疏导广播是否清晰有效？

非常清晰有效

比较清晰

一般，部分标识不清

几乎没有注意到或效果不佳

Q15:您认为景区在应对客流高峰方面，最需要优先改进的是哪些？（可多选）

增加线上预约与分时段入园

优化内部游览路线与分流

增加临时卫生间与休息设施

提升餐饮/零售供给能力

增派工作人员加强引导

改善停车场管理

加强实时客流信息发布

Q16:对于改善景区客流高峰期的游览体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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