民宿卫生清洁度及满意度调研问卷

尊敬的宾客，您好！为了不断提升我们的服务质量，特别是卫生清洁标准，为您带来更舒适的住宿体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的民宿位于哪个城市？

北京

上海

广州

深圳

杭州

成都

西安

其他

Q2:您本次入住的房型是？

单间/大床房

双床房

套房/家庭房

独栋别墅/特色民宿

Q3:您本次入住的主要目的是？

旅游度假

商务出差

探亲访友

其他

Q4:请您对入住时房间的整体卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您入住时，以下哪些区域的卫生清洁度让您感到满意？（可多选）

卧室（床品、地板、家具）

卫生间（马桶、淋浴、台面、镜子）

厨房（灶台、水池、餐具）

客厅/公共区域

阳台/窗户

均不满意

Q6:在您入住时，发现以下哪些区域存在明显的卫生问题？（可多选）

床单/被套/枕套有污渍或毛发

地板/地毯不干净

卫生间有异味或水渍

马桶/洗手池有污垢

厨房有油污或未清洗的餐具

家具/家电表面有灰尘

未发现明显问题

Q7:您认为房间内的洗漱用品（如毛巾、浴巾）的清洁度和品质如何？

非常干净，品质很好

比较干净，可以接受

一般，有待提升

不太干净，品质较差

未使用/未提供

Q8:您对民宿提供的拖鞋、水杯等易耗品的卫生状况是否放心？

非常放心，感觉是消毒过的

比较放心

一般，会自己简单处理后再用

不放心，基本不使用

未提供

Q9:房间内的空气质量（无异味、通风良好）如何？

非常好，空气清新

较好，没有明显异味

一般，有些许味道

较差，有明显异味

非常差，难以忍受

Q10:请您对民宿公共区域（如大堂、走廊、楼梯）的卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否观察到民宿有明确的卫生清洁流程或标准公示（如“一客一换”标识）？

有，非常清晰

有，但不明显

没有注意到

完全没有

Q12:基于本次的卫生体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家民宿？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:除了卫生，以下哪些因素也显著影响了您的整体满意度？（可多选）

房东/管家的服务态度与响应速度

房间设施与装修

地理位置与周边环境

性价比

安全性

其他

Q14:与您住过的同价位酒店相比，您认为这家民宿的卫生水平如何？

明显优于酒店

略优于酒店

与酒店差不多

略差于酒店

明显差于酒店

未住过同价位酒店

Q15:如果民宿提供付费的“深度清洁”或“升级布草”服务，您愿意为此付费吗？

非常愿意，卫生最重要

看情况，如果价格合理会考虑

不太愿意，这应该是基础服务

完全不愿意

Q16:对于提升民宿的卫生清洁标准，您有什么具体的意见或建议？（例如：增加消毒用品、加强角落清洁等）

填空1

Q17:您是通过哪个平台预订本次民宿的？

Airbnb爱彼迎

途家

美团民宿

小猪

携程/去哪儿

飞猪

其他

直接联系房东

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您未来再次选择民宿时，卫生清洁度会成为您的首要考虑因素吗？

一定会，是决定性因素

非常重要，是主要因素之一

比较重要，会参考

不太重要，更看重其他因素

Q20:我们还有哪些可以做得更好的地方？或者您有其他任何想对我们说的话？

填空1

民宿卫生清洁度及满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供民宿卫生清洁度与客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估卫生状况、收集清洁反馈、分析满意度因素，适合民宿经营者、平台运营方和服务行业优化卫生标准与服务质量。

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