城市博物馆互动体验满意度调研

尊敬的访客，您好！为提升博物馆的互动展示与服务质量，我们诚邀您参与本次体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化未来的展览设计。本次问卷预计耗时3-5分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部研究。感谢您的支持！

Q1:请问您本次是第几次参观本博物馆？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q2:您是通过哪些渠道了解到本次展览或互动体验的？

博物馆官方网站/公众号

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

线下广告（海报、传单）

旅游平台/App

其他

Q3:您本次的参观方式是？

独自参观

与朋友/伴侣同行

家庭出游（带儿童）

学校/机构组织

其他

Q4:请对博物馆内的导览标识（如方向指引、展品说明牌）的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为本次展览中，多媒体互动设备（如触摸屏、AR/VR体验、投影）的运行状况如何？

全部运行正常，体验流畅

大部分运行正常，偶有小问题

部分设备故障，影响体验

很多设备故障，体验较差

未使用互动设备

Q6:基于您今天的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本博物馆的互动展览？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在本次参观中，您体验了以下哪些类型的互动项目？（可多选）

触摸屏信息查询/游戏

增强现实(AR)互动

虚拟现实(VR)沉浸体验

体感互动装置

手工DIY/创作区

扫码收听语音讲解

互动答题/闯关

其他

未参与互动项目

Q8:请对您所体验的互动项目的趣味性和吸引力进行评分（1分非常无聊，5分非常有趣）

分数

标签

Q9:请对互动项目的内容深度和知识传递效果进行评分（1分非常浅显，5分非常有深度）

分数

标签

Q10:您认为互动项目的操作指引是否简单易懂？

非常易懂，无需帮助

比较易懂，稍作尝试即可

一般，需要阅读说明

比较难懂，需要他人帮助

非常难懂，放弃使用

Q11:互动体验对您理解展览主题和展品背景的帮助有多大？

帮助非常大，印象深刻

有一定帮助，加深了理解

帮助一般，可有可无

几乎没有帮助

反而造成了干扰

Q12:您认为当前互动体验在哪些方面有待改进？（可多选）

设备稳定性与维护

操作流程的简化

内容的更新频率

互动形式的创新性

排队等待时间

对儿童/老年人的友好度

与实体展品的结合度

无需改进

Q13:与传统的纯观看式展览相比，您是否更偏好包含互动体验的展览？

强烈偏好互动展览

比较偏好互动展览

两者皆可，取决于展览主题

比较偏好传统展览

强烈偏好传统展览

Q14:参观过程中，您是否曾向工作人员寻求帮助或咨询？

是，且得到了有效帮助

是，但帮助效果一般

是，但未得到帮助

否，但看到工作人员在岗

否，未看到工作人员

Q15:请对现场工作人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:博物馆内的休息区（座椅、饮水等）是否能满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

严重不足

Q17:您认为本次参观的整体性价比如何？

物超所值

基本合理

一般

性价比偏低

价格过高

Q18:未来，您希望在本博物馆看到哪些主题的互动展览？（可多选）

地方历史与考古

自然科学与生态

艺术与设计

科技与未来

民俗与非物质文化遗产

儿童专题教育

临时特展/跨界合作

其他

Q19:请留下您对博物馆互动体验或本次展览最具体的一条改进建议：

填空1

Q20:如果您愿意参与后续的深度访谈或体验测试，请留下您的联系方式（邮箱或电话），此项为选填：

填空1

城市博物馆互动体验满意度调研

介绍

本模板旨在提供博物馆互动体验的标准化满意度调研方案。帮助您收集参观反馈、评估设备运行、优化服务质量，适合博物馆、文化机构和旅游管理部门用于提升游客体验与展览水平。

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