旅游住宿智能化体验满意度调研

您好！本次调研旨在了解您在旅游住宿过程中，对智能化设施与服务的体验感受。您的宝贵意见将帮助我们提升未来住宿体验。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次进行旅游住宿（如酒店、民宿、度假村等）是在什么时候？

最近1年内

1年以前

Q2:您最近一次住宿的场所类型是？

星级酒店

精品/设计酒店

经济型连锁酒店

民宿/客栈

度假村/别墅

公寓式酒店

其他

Q3:在您最近的住宿体验中，接触或使用了以下哪些智能化设施或服务？（可多选）

智能门锁（手机/密码/人脸开门）

智能客控（语音/APP/面板控制灯光、空调、窗帘）

智能电视/影音系统（支持投屏、在线点播）

客房服务机器人（送物、引领）

自助入住/退房终端机

酒店官方APP/小程序（预订、选房、控制、服务）

客房内的智能音箱（如小度、天猫精灵）

智能卫浴设备（智能马桶、魔镜等）

无接触送餐/送物服务

其他

未接触任何智能化设施

Q4:整体而言，您对本次住宿中智能化设施/服务的便捷性满意程度如何？

分数

标签

Q5:整体而言，您对本次住宿中智能化设施/服务的稳定性（如是否灵敏、易用、少故障）满意程度如何？

分数

标签

Q6:相比传统人工服务，您认为智能化服务在办理入住/退房环节的效率如何？

显著提升

略有提升

差不多

略有下降

显著下降

未使用

Q7:在使用客房内的智能控制系统（如灯光、空调）时，您认为其操作界面的友好程度如何？

非常直观易用

比较易用

一般

有些复杂

非常复杂难用

未使用

Q8:您认为客房内的智能设备（如音箱、电视）在响应速度和准确性上表现如何？

响应迅速且准确

响应较慢但准确

响应快但时有错误

响应慢且常有错误

未使用

Q9:您认为当前住宿场景的智能化服务，在哪些方面还有待提升？（可多选）

设备稳定性与故障率

操作流程的简化与统一

与个人设备的兼容性（如手机投屏）

隐私和数据安全保护

对老年或非科技用户的友好度

与人工服务的无缝衔接

功能的实用性与创新性

其他

Q10:智能化服务是否增强了您对住宿安全的信心？

显著增强

略有增强

没有影响

略有减弱

显著减弱

说不清

Q11:您对住宿场所收集和使用您因使用智能设备而产生的数据（如语音指令记录）的隐私保护措施是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

未关注

Q12:当智能设备出现故障或无法满足需求时，人工服务的响应和解决效率如何？

非常及时有效

比较及时有效

一般

响应较慢

无法有效解决

未遇到此情况

Q13:您是否愿意为体验更完善、更先进的智能化住宿服务支付更高的房价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如价格增幅、具体功能）

不太愿意

完全不愿意

Q14:在未来选择住宿时，以下哪些智能化功能会成为您的优先考虑因素？（可多选）

快速便捷的无接触入住/退房

智能、个性化的客房环境控制

完善的客房娱乐影音系统（如高清投屏）

机器人配送等自动化服务

通过APP整合所有住宿服务

智能安防与隐私保护功能

健康监测类智能设备（如智能床垫、空气检测）

智能化功能不是我选择住宿的主要考虑因素

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家配备了智能化服务的住宿场所？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常的出行类型是？

商务出差

休闲旅游

家庭亲子游

朋友结伴游

其他

Q18:对于未来旅游住宿的智能化发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

旅游住宿智能化体验满意度调研

介绍

本模板旨在收集旅客对住宿智能化设施的满意度反馈。帮助您评估服务便捷性、分析系统稳定性、了解用户支付意愿，适合酒店管理者和旅游科技公司优化智能服务与产品规划。

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