文旅景区排队管理满意度调研

文旅景区排队管理满意度调研

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次景区排队管理满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的游玩体验。本次调研匿名进行，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次游玩的主要景区类型是？

自然风光型（山岳、湖泊、森林等）

历史文化型（古迹、博物馆、古镇等）

主题公园型（游乐场、影视城等）

休闲度假型（温泉、海滨等）

其他

Q2:您本次在景区内的主要排队方式是？

物理排队（人列）

扫码线上排队

领取纸质号码排队

使用官方App/小程序预约时段

未排队

Q3:您对景区排队区域的整体秩序（如是否有人插队、队伍是否混乱）评价如何？

非常有序

比较有序

一般

比较混乱

非常混乱

Q4:您对排队区域的遮阳/避雨、座椅、风扇等设施配置满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为景区提供的预计排队时长信息（如告示牌、广播、App提示）准确度如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q6:在排队过程中，您是否容易获得关于当前项目/场馆的介绍或娱乐信息（如视频、展板）？

很容易，内容丰富

比较容易，有部分信息

一般，信息有限

比较困难，信息很少

非常困难，几乎没有信息

Q7:您认为排队区域的卫生状况（如垃圾清理、地面清洁）如何？

非常干净整洁

比较干净整洁

一般

比较脏乱

非常脏乱

Q8:当您需要帮助（如询问、身体不适）时，能否方便地联系到现场工作人员？

非常方便，随时能找到

比较方便，稍等片刻能找到

一般，需要等待较长时间

不太方便，很难找到

非常不方便，完全找不到

Q9:在您看来，景区排队管理最需要改进的方面是？（可多选）

优化排队流程，减少无效等待

增加排队区域的舒适设施（如座椅、遮阳棚）

提供更准确、实时的排队时长预估

加强现场秩序维护，防止插队

丰富排队过程中的娱乐或信息服务

改善排队区域的卫生环境

增加工作人员数量与响应速度

推广线上预约/排队系统，减少现场聚集

Q10:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐该景区的排队管理方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与您去过的其他同类型景区相比，您认为本景区的排队管理处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:您是否愿意为“免排队”或“快速通道”等增值服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视价格和项目而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您通常通过哪些渠道了解景区的排队情况？（可多选）

景区官方App/小程序

第三方旅游平台（如携程、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

现场观察/询问

朋友/家人告知

其他

Q14:您认为引入更智能的排队系统（如基于人流预测的动态调度、虚拟排队全覆盖）对提升体验重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q15:对于改善文旅景区的排队体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次的游玩同行人员类型是？

独自一人

朋友/同事

情侣/夫妻

带小孩的家庭

带老人的家庭

其他

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