居民文旅平台使用满意度调研

您好！我们正在进行一项关于本地文旅平台使用体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续优化平台服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您使用本文旅平台（如APP、小程序、网站等）的频率是？

几乎每天使用

每周使用几次

每月使用几次

很少使用，仅在有需要时

从未使用过

Q2:您主要通过哪种渠道了解到并使用本文旅平台？

应用商店/搜索引擎

朋友/家人推荐

社交媒体广告

线下活动/宣传物料

其他

Q3:您使用本文旅平台主要为了哪些目的？（可多选）

查询本地文化活动/演出信息

预订景点/博物馆门票

查找旅游攻略/路线推荐

预订酒店/民宿

查找/预订餐饮美食

查看用户评价/分享

获取交通/天气等实用信息

其他

Q4:总体而言，您对本文旅平台的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为平台的信息（如活动、景点、票价等）更新是否及时准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

不太及时准确

非常不及时不准确

Q6:平台界面设计是否清晰、易于操作？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q7:在平台上预订门票、酒店等服务的流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q8:您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用本文旅平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为平台目前最需要改进的方面是？（可多选）

信息内容更丰富、更深度

界面设计/交互体验

预订/支付流程的便捷性

客户服务响应速度与质量

个性化推荐（如根据兴趣推荐内容）

用户社区/分享功能

与线下服务的结合度

其他

Q10:平台提供的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q11:当您遇到问题（如预订失败、信息错误）时，平台的客服支持是否有效？

非常有效，能快速解决

比较有效，但响应稍慢

一般，解决过程较长

不太有效，问题常被拖延

从未联系过客服

Q12:与您使用过的其他类似文旅平台相比，您如何评价本平台？（1分表示差很多，5分表示好很多）

分数

标签

Q13:您希望未来平台增加哪些功能或服务？（可多选）

VR/AR虚拟游览体验

更丰富的本地文化故事/深度内容

积分/会员等级及兑换体系

亲子/家庭专属活动推荐

线下活动/社群的线上组织与报名

无障碍旅游信息服务

环保/绿色出行路线推荐

其他

Q14:您是否愿意授权平台使用您的匿名行为数据，以优化个性化服务？（如浏览、收藏记录）

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:请留下您对本文旅平台最具体的意见或建议（例如：您最喜欢的功能、最不满意的体验等）：

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前是本地居民还是游客？

本地居民

外地游客

居民文旅平台使用满意度调研

介绍

本模板旨在提供本地文旅平台用户满意度的标准化调研方案。帮助您评估使用体验、分析功能需求、收集改进建议，适合旅游管理部门和平台运营方优化服务质量。

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