景区公共厕所卫生及满意度调研问卷

尊敬的游客，您好！为提升景区公共厕所的服务质量与卫生水平，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地改善设施与服务，感谢您的支持！

Q1:您本次游览的景区名称是什么？（请选择）

A景区

B景区

C景区

D景区

其他（请填写）

Q2:您今天使用该景区公共厕所的频率是？

第一次使用

2-3次

4次及以上

Q3:请对您本次使用的公共厕所的总体卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他游客推荐使用该景区的这间公共厕所？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:您认为厕位（隔间）内的清洁程度如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q6:您认为洗手台区域的清洁程度如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q7:您认为公共区域（如过道、镜子）的清洁程度如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q8:您使用厕所时，厕纸、洗手液等消耗品的供应是否充足？

非常充足

基本充足

偶尔短缺

经常短缺

Q9:厕所内的通风和除味效果如何？

非常好，无异味

较好，有轻微异味

一般，有明显异味

较差，异味很重

Q10:厕所内的照明是否充足？

非常充足明亮

比较充足

一般，有些昏暗

照明不足

Q11:您认为厕位（隔间）的数量是否能满足高峰时段的需求？

完全能满足

基本能满足

一般，有时需要排队

严重不足，经常排长队

Q12:您在如厕过程中遇到了哪些问题？（可多选）

厕位门锁损坏

冲水设施故障

地面湿滑

没有厕纸

洗手台无水或水龙头损坏

垃圾桶已满

其他（请填写）

未遇到问题

Q13:您是否注意到有保洁人员在进行清洁维护？

有，且频率较高

有，但频率较低

没有注意到

不清楚

Q14:请对保洁人员的清洁及时性和效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:厕所内的无障碍设施（如扶手、坡道、专用厕位）是否完备且可用？

完备且状况良好

有设施但部分损坏

设施不完善

没有注意到相关设施

Q16:厕所的指示标识是否清晰易懂，便于寻找？

非常清晰，很容易找到

比较清晰

一般，需要花时间寻找

标识不清，很难找到

Q17:您认为该厕所的整体设计与景区环境是否协调？

非常协调

比较协调

一般

不太协调

非常不协调

Q18:您认为当前最需要改进的方面是？（可多选）

加强日常清洁频率

增加厕位数量

维修/更新老旧设备

增加消耗品（厕纸、洗手液）供应

改善通风除味

提升照明亮度

完善无障碍设施

增设母婴室/家庭卫生间

其他（请填写）

Q19:对于提升景区公共厕所的卫生和服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q22:您本次是以下哪种游览方式？

个人自由行

与朋友/家人同行

参加旅行团

景区公共厕所卫生及满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供景区公共厕所卫生及服务质量的标准化调研方案。帮助您评估卫生状况、收集用户反馈、识别改进方向，适合景区管理方和旅游监管部门提升游客体验和设施管理水平。

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