文旅景区智能设备使用率调研问卷

文旅景区智能设备使用率调研问卷

尊敬的游客，您好！为提升景区服务质量与游客体验，我们正在进行智能设备使用情况的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您本次游览的景区名称是？

北京故宫博物院

上海迪士尼乐园

杭州西湖风景名胜区

西安秦始皇兵马俑博物馆

广州长隆旅游度假区

其他（请在下题说明）

Q2:若您上一题选择了“其他”，请在此填写您游览的景区名称。

填空1

Q3:这是您第几次游览本景区？

第一次

第二次

第三次

四次或以上

Q4:在本次游览中，您注意到或使用了以下哪些景区提供的智能设备或服务？（可多选）

智能导览机/语音讲解器

景区官方小程序/APP

扫码获取电子地图

智能储物柜

无人售货机/智能零售柜

AR/VR互动体验设备

智能停车引导系统

人脸识别闸机/检票

智能卫生间引导屏

以上均未使用/注意到

Q5:您主要通过何种渠道知晓景区内的智能设备或服务？

景区现场标识/工作人员介绍

景区官方网站/社交媒体

旅游APP（如携程、美团）

朋友/家人推荐

其他

Q6:请对您使用过的景区智能设备的整体易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q7:您认为景区智能设备在信息查询（如景点介绍、路线规划）方面的帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q8:您认为景区智能设备在排队、购票、储物等便利服务方面的帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q9:在使用智能设备时，您最常遇到的问题是什么？

设备反应慢/卡顿

界面不友好，操作复杂

网络信号差

内容信息不准确或过时

设备数量不足或损坏

未遇到明显问题

Q10:您是否愿意为使用更高级的智能导览或深度互动体验（如AR导览、VR场景还原）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视价格和内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望未来景区在哪些方面增加或升级智能设备与服务？（可多选）

更精准的实时人流热力图与路线推荐

个性化游览路线定制与推送

沉浸式AR历史文化场景还原

智能互动装置（如手势识别拍照、体感游戏）

一站式服务集成（吃、住、行、游、购、娱）

多语种智能语音翻译与讲解

其他

Q12:总体而言，智能设备的使用对您本次游览体验的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

感觉不明显

反而造成了困扰（如依赖设备而错过真实体验）

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q14:您通常与谁一同出游？

独自一人

朋友/同事

伴侣

家人（带小孩）

家人（不带小孩）

旅行团

Q15:对于景区智能设备的建设与使用，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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