乡村民宿服务态度及满意度调研

Q1:您本次入住我们民宿的主要目的是？

Q2:您是通过什么渠道了解到/预订我们民宿的？

Q3:请您对民宿的预订流程便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:当您抵达民宿时，前台/接待人员的态度如何？

Q5:请您对办理入住手续的效率与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:民宿工作人员是否主动、清晰地为您介绍了民宿的设施与服务（如餐厅、活动区域、Wi-Fi等）？

Q7:您认为民宿哪些员工的服务态度给您留下了深刻印象？（可多选）

Q8:总体而言，您对民宿员工的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:当您向工作人员提出需求或问题时，他们的响应速度如何？

Q10:工作人员处理您需求或问题的结果，令您感到？

Q11:请您对客房的清洁与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对客房设施的舒适度与完好性（如床品、空调、卫浴）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您体验了民宿提供的哪些附加服务或设施？（可多选）

Q14:如果您体验了餐饮服务，请对其口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:如果您体验了附加活动，请对其趣味性与组织水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:民宿的整体环境（如庭院、公共区域、周边景观）是否符合您的预期？

Q17:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们这家民宿？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您认为本民宿在服务方面最需要改进的是？（可多选）

Q19:请分享一个本次入住期间让您感到最满意或最温暖的瞬间（选填）

Q20:对于提升我们的服务，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）

Q21:您未来再次选择乡村民宿时，是否会优先考虑我们？