景区客流疏导合理性调研问卷

尊敬的游客，您好！为提升景区服务质量，优化游览体验，我们正在进行客流疏导措施的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您本次游览的景区名称是？

故宫博物院

长城（八达岭段）

杭州西湖风景区

张家界国家森林公园

其他（请在下题中注明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此填写您游览的景区名称：

填空1

Q3:您本次游览的日期是？

周末/节假日

工作日

Q4:您认为今日景区的整体客流密度如何？

非常稀疏，游览体验极佳

比较舒适，人流适中

比较拥挤，但可接受

非常拥挤，影响游览体验

极度拥挤，存在安全隐患

Q5:您主要通过哪些方式获取了景区的客流信息或疏导提示？（可多选）

景区官方网站/APP

微信公众号/小程序

入口处/园内的电子显示屏

现场广播

工作人员口头告知

第三方地图/旅游APP（如高德、携程）

未接收到相关信息

Q6:请对景区入口处的排队检票/安检疏导效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在核心景点或狭窄路段，人流拥堵时，现场工作人员的疏导是否及时有效？

非常及时有效

比较及时

一般

反应较慢

未看到工作人员疏导

Q8:总体上，您有多大可能向亲友推荐在目前客流管理措施下的该景区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前景区在以下哪些方面的客流疏导措施有待加强？（可多选）

线上预约与分时段入园的执行

园内热门景点的单向循环游览路线设计

排队区域的隔离栏、遮阳棚等设施

应急疏散通道的标识与畅通

针对老人、儿童等特殊群体的关怀通道

实时客流信息的发布与预警

Q10:您是否使用了景区提供的电子导览图或实时人流热力图？

是，并据此规划了路线

是，但感觉信息不准或没用上

未使用，不知道有此功能

未使用，更习惯看纸质地图或问路

Q11:请对景区内引导标识（如路牌、方向指示、疏散图）的清晰度与准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:在游览过程中，您是否遇到过因客流疏导不畅导致的以下情况？

未遇到明显问题

排队时间远超预期

与同伴被人流冲散

因拥挤发生轻微磕碰

因拥堵错过想看的表演或项目

Q13:您更倾向于通过哪些方式接收实时的客流疏导建议？（可多选）

景区APP推送

短信提醒

关注景区的社交媒体账号

园内广播

电子显示屏

工作人员手持喇叭提醒

Q14:与您去过的其他同类景区相比，您认为本景区的客流管理水平如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q15:对于改善本景区的客流疏导，您有什么具体的意见或建议？（例如：增加休息区、优化路线、改进预约系统等）

填空1

Q16:您的同行人员中是否包含以下需要特别关照的群体？

无

60岁及以上老人

7岁及以下儿童

残障人士

以上多项

Q17:您来自哪里？

本省/直辖市

国内其他省份

港澳台地区

国外

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

景区客流疏导合理性调研问卷

介绍

本模板旨在提供景区客流疏导措施合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集游客体验反馈、评估疏导措施有效性、识别管理薄弱环节，适合景区管理部门和旅游研究机构优化游客服务与安全管理。

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