旅游餐饮环境卫生及满意度调研问卷

尊敬的游客，您好！为持续提升旅游餐饮服务质量，改善用餐环境，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，请放心填写。

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

景区内餐厅

景区周边特色餐馆

连锁快餐店

酒店内餐厅

其他

Q2:您是通过何种方式选择该餐厅的？

朋友/导游推荐

网络平台（如大众点评、小红书）

看到店内人气高

随机选择

其他

Q3:请对餐厅的整体环境卫生（地面、桌面、空气）进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q4:您认为餐厅在以下哪些环境卫生方面有待改进？（可多选）

地面清洁度

桌面/餐具清洁度

洗手间卫生

厨房区域可见度/整洁度

餐厅通风与气味

垃圾处理及时性

无

Q5:您对餐厅工作人员的着装整洁度及个人卫生印象如何？

非常整洁

比较整洁

一般

不太整洁

非常不整洁

Q6:餐厅的餐具（碗、筷、杯、盘）是否干净、无污渍、无水渍？

全部干净

大部分干净

一般，部分有瑕疵

较不干净

非常不干净

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:请对您所点菜品的口味满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:请对菜品的份量与价格匹配度（性价比）进行评分（1-5分，1为非常不匹配，5为非常匹配）

分数

标签

Q10:您认为菜品的呈现（摆盘、色泽）是否美观？

非常美观

比较美观

一般

不太美观

非常不美观

Q11:餐厅的服务人员态度如何？

非常热情周到

比较礼貌

态度一般

比较冷淡

态度恶劣

Q12:从点餐到上菜，您等待了多长时间？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30-45分钟

45分钟以上

Q13:餐厅的菜单标识（如价格、辣度、食材）是否清晰明确？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q14:您认为该餐厅在哪些方面最能体现其特色或优势？（可多选）

独特的地方风味

优质的服务

舒适的环境

高性价比

便捷的地理位置

文化氛围

无明显特色

Q15:与您的预期相比，本次用餐的整体体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:您是否愿意再次光临这家餐厅？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于改善旅游区餐饮环境卫生和服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您本次出游的性质是？

个人自由行

家庭/亲友出游

情侣/夫妻出游

公司/团队旅游

其他

旅游餐饮环境卫生及满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅游餐饮环境卫生及顾客满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估餐厅卫生、分析服务质量、收集顾客反馈，适合景区管理部门和餐饮企业进行服务改进。

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