城市美术馆环境卫生及服务体验调研问卷

尊敬的访客，您好！为提升美术馆的公共环境品质与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，感谢您的支持与参与！

Q1:您今天是第几次参观本美术馆？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q2:您对美术馆整体环境的洁净度（如地面、墙面、玻璃）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您对美术馆公共区域的空气质量（如无异味、通风良好）感受如何？

非常好

比较好

一般

较差

很差

Q4:您认为美术馆内哪些区域的卫生状况需要重点关注和改进？（可多选）

展厅

洗手间

休息区/座椅

走廊/通道

咖啡厅/餐厅

售票/咨询处

儿童活动区

其他

Q5:您对美术馆洗手间的卫生状况（如清洁度、无异味、设施完好）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为美术馆内的垃圾桶设置是否充足、便利？

非常充足且位置合理

基本充足

一般

略有不足

严重不足

Q7:请为美术馆内标识的清晰度与引导性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您对美术馆内光线（包括自然光和人工照明）的舒适度评价如何？

非常舒适，利于观展

比较舒适

一般

有些刺眼或过暗

非常不适

Q9:您认为美术馆内的噪音控制（如人员交谈、设备运行声）做得如何？

非常好，非常安静

比较好

一般

有些嘈杂

非常嘈杂

Q10:您在参观过程中，是否注意到以下不文明或影响环境的行为？（可多选）

随地丢弃垃圾

大声喧哗/跑动

触摸展品/展墙

在禁止饮食区域饮食

长时间占用休息设施

未发现此类行为

其他

Q11:您对美术馆提供的休息座椅数量与舒适度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对馆内绿植装饰与室内景观的维护状况评价如何？

维护得很好，赏心悦目

维护得较好

一般

维护较差，有枯萎现象

几乎没有注意到

Q13:您认为美术馆的室内温度是否适宜？

非常适宜

比较适宜

一般

有些偏冷或偏热

非常不舒适

Q14:请为您今天在美术馆感受到的整体安全感与秩序感评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q15:您是否观察到有工作人员在进行环境卫生的即时维护（如清洁、整理）？

频繁看到，非常及时

偶尔看到

很少看到

完全没有看到

未注意

Q16:您希望通过哪些方式获取美术馆的环境卫生与参观守则信息？（可多选）

入口处醒目提示牌

宣传册/折页

官方网站/公众号

现场工作人员引导

语音导览系统提示

其他

Q17:与您参观过的其他同类场馆相比，您认为本美术馆的整体环境卫生水平处于什么位置？

明显领先

略微领先

处于平均水平

略微落后

明显落后

Q18:对于提升美术馆的公共环境卫生与整体观展体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市美术馆环境卫生及服务体验调研问卷

介绍

本模板旨在为城市美术馆提供环境卫生与服务体验的标准化调研工具。帮助您评估环境洁净度、收集访客反馈、识别改进区域，适合美术馆管理者、运营团队及文化机构提升公共空间品质与访客满意度。

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