景区应急服务满意度调查

景区应急服务满意度调查

尊敬的游客，您好！为提升景区应对突发事件的能力与服务品质，保障您的游览安全，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次游览的景区名称是？

黄山风景区

西湖景区

故宫博物院

九寨沟景区

其他

Q2:您在景区内是否遇到过需要寻求帮助的紧急或突发情况？

是，亲身经历

是，目睹他人遇到

否，未遇到

Q3:您是通过何种方式了解到景区应急服务信息的？（如紧急电话、指示牌等）

景区导览图/手册

现场指示牌/标识

工作人员告知

同行伙伴告知

未注意到

Q4:请对景区内应急标识（如疏散路线、避难场所、急救点指示牌）的清晰度和可见度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为景区内应急设施（如灭火器、急救箱、应急广播）的分布是否合理？

非常合理，随处可见

比较合理

一般

不太合理

非常不合理，很难找到

Q6:如果遇到紧急情况，您对能及时联系到景区工作人员或救援人员的信心有多大？（1分毫无信心，5分非常有信心）

分数

标签

Q7:您认为景区工作人员的应急响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓

未接触/不了解

Q8:请对景区工作人员在应急事件处理中的专业性和安抚能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为景区在哪些方面的应急服务有待加强？（可多选）

预警信息发布（如天气、客流）

现场疏导与秩序维护

医疗急救服务

老人、儿童等特殊人群关怀

事后沟通与善后

应急物资储备与补给

其他

Q10:您是否留意到景区有关于自然灾害（如雷雨、山洪、地震）的应急预案提示？

是，内容清晰明确

是，但内容模糊

否，完全没有注意到

Q11:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本景区的应急安全保障？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您去过的其他同类景区相比，本景区的应急服务水平如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

无法比较

Q13:您希望通过哪些渠道接收景区的应急安全提示？（可多选）

景区官方APP/小程序推送

短信通知

入园时纸质提示

园区内广播

电子显示屏

工作人员口头告知

Q14:对于提升景区应急服务与安全管理，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您本次的出游方式是？

个人自由行

家庭/亲友出游

旅行社跟团游

公司/团体活动

其他

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