文旅景区智能化水平调研

文旅景区智能化水平调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于文旅景区智能化水平的调研，旨在了解当前景区在智慧化建设方面的现状与需求。您的宝贵意见将有助于推动行业进步，提升游客体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年内，以游客身份到访过多少家国内文旅景区？

0家

1-3家

4-6家

7家及以上

Q2:您认为当前文旅景区的整体智能化水平如何？

非常落后

比较落后

一般

比较先进

非常先进

Q3:您在景区游玩时，通常使用哪些智能化服务或功能？（可多选）

线上购票/预约

智能导览/语音讲解

景区内导航/AR实景导览

智能停车/车位引导

扫码支付（餐饮、购物等）

智能储物柜

客流实时查询与预警

互动体验装置（如AR/VR）

智能客服/机器人咨询

都未使用过

Q4:请对您最常使用的景区线上购票/预约系统的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐使用智能化服务完善的景区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为景区内最需要提升哪方面的智能化体验？

行前信息获取与规划

购票与入园流程

游中导览与讲解

餐饮、购物等消费支付

排队与客流管理

安全监控与应急服务

互动娱乐体验

其他

Q7:您认为阻碍游客使用景区智能化服务的主要因素有哪些？（可多选）

网络信号差（Wi-Fi/移动数据）

操作流程复杂，不易上手

设备（如手机）电量不足，充电设施少

担心个人信息安全

服务不稳定或经常出故障

更习惯传统人工服务

智能化服务内容不实用

其他

Q8:您是否愿意为享受更优质的智能化服务（如专属导览、快速通道、深度互动内容等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您对景区利用大数据进行个性化推荐（如游览路线、演出场次、餐饮优惠）的接受程度如何？（1-5分，1分为非常抵触，5分为非常欢迎）

分数

标签

Q10:您认为景区在智能化建设中，应优先保障以下哪一项？

游客数据安全与隐私保护

服务的稳定性和可靠性

覆盖所有游客的普惠性基础服务

面向年轻游客的创新前沿体验

提升中老年游客的使用便利性

Q11:您期待未来景区在哪些场景中应用更多智能化技术？（可多选）

沉浸式历史文化场景还原（如VR/AR）

基于位置的个性化故事推送

无感支付与智能合约结算

环境监测与智能调节（温湿度、灯光）

AI智能客服与虚拟导游

无人机巡查与应急救援

智能垃圾管理与环境维护

其他

Q12:您认为景区管理方在推进智能化过程中，面临的最大挑战是什么？

资金投入大，回报周期长

技术人才缺乏

现有设施改造难度大

数据整合与系统互联互通困难

游客接受度和使用习惯培养

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