文旅特色小镇服务质量调研

尊敬的访客，您好！为持续提升本文旅特色小镇的服务品质与游客体验，特邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将为我们优化服务提供重要参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您本次到访本小镇的主要目的是？

观光游览

休闲度假

商务/会议

文化/研学体验

探亲访友

其他

Q2:您是通过哪种渠道了解到本小镇的？

亲友推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

旅行社/旅游平台

传统媒体广告

路过/偶然发现

其他

Q3:请对小镇的整体环境（如卫生、绿化、景观）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对小镇内标识指引系统的清晰度与便利性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您在小镇内体验了以下哪些项目或服务？（可多选）

特色餐饮

文化展览/博物馆

主题民宿/酒店

手工艺体验

演艺/节庆活动

特色商品购物

亲子娱乐设施

均未体验

Q6:您对小镇内餐饮服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验

Q7:您对小镇内住宿服务（如民宿、酒店）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验

Q8:您有多大可能性向您的亲友或同事推荐本小镇？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:您认为小镇在哪些方面最具吸引力或特色？（可多选）

独特的建筑风貌

深厚的文化底蕴

丰富的体验活动

优美的自然环境

热情的服务人员

优质的特色商品

便利的配套设施

其他

Q10:您认为小镇的服务在哪些方面有待改进？（可多选）

停车场容量与指引

公共卫生间卫生与数量

游客中心服务效率

餐饮价格与品质

住宿设施与卫生

娱乐项目丰富度

工作人员服务态度

商品价格合理性

网络信号覆盖

无障碍设施

其他

Q11:您认为小镇的消费价格水平如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

偏高，性价比一般

过高，难以接受

Q12:您在小镇游览期间，感觉人流拥挤程度如何？

非常拥挤，影响体验

比较拥挤，但可接受

适中，舒适

人流较少，略显冷清

Q13:您在小镇内获取信息（如活动、地图、交通）是否方便？

非常方便，渠道多样

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q14:您与小镇工作人员（如售票、咨询、商户）接触时，对其服务态度感觉如何？

非常热情专业

比较友好

态度一般

态度冷淡

态度恶劣

Q15:您认为小镇的交通便利性（包括外部到达与内部游览交通）如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q16:您本次在小镇的大致停留时间是？

半天以内

1天

2天

3天及以上

Q17:您是否有意愿再次到访本小镇或参与其举办的活动？

非常愿意

可能会，视情况而定

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您来自哪里？

本省本市

本省外市

外省

境外

Q20:您本次的出游方式是？

个人自由行

家庭/亲友结伴

公司/团队组织

跟团旅游

其他

Q21:请留下您对本文旅特色小镇未来发展的宝贵建议或意见（如特色活动、服务细节、设施完善等方面）：

填空1

文旅特色小镇服务质量调研

介绍

本模板旨在提供文旅特色小镇服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集游客反馈、分析服务短板、优化运营策略，适合旅游管理部门、景区运营方和文旅企业提升游客满意度和品牌口碑。

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