旅游住宿智能化服务调研问卷

旅游住宿智能化服务调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您对旅游住宿中智能化服务的看法与体验，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您在过去一年中，以旅游为目的的住宿频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订住宿？

在线旅游平台（如携程、Booking）

酒店官方App/网站

民宿平台（如Airbnb）

旅行社

直接电话预订

其他

Q3:在预订住宿时，智能化服务（如智能入住、语音助手、智能客房控制等）对您的选择有多大影响？

决定性的影响，会优先选择

有积极影响，会加分

影响不大，主要看价格和位置

完全不影响

Q4:总的来说，您向朋友推荐提供智能化服务的住宿场所的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请对您最近一次体验过的住宿场所的“入住/退房智能化流程”（如自助入住机、手机App开锁）进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次体验过的住宿场所的“客房智能设备”（如智能灯光、温控、窗帘、语音助手）进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为以下哪些智能化服务最能提升住宿体验？（可多选）

无接触式自助入住/退房

手机App控制客房设备（灯光、空调、电视）

智能语音助手（如控制设备、询问信息）

智能安防系统（如电子猫眼、智能门锁）

个性化推荐服务（如餐饮、活动推荐）

机器人服务（如送物、引导）

能耗智能管理系统（环保）

Q8:您在使用住宿智能化服务时，最关心的问题是？

操作的便捷性与流畅度

个人隐私与数据安全

设备的稳定性和可靠性

与传统服务的衔接与互补

学习成本（是否容易上手）

Q9:您认为当前住宿智能化服务最大的不足是什么？

技术不成熟，故障率高

功能华而不实，实用性不强

缺乏人性化设计，操作复杂

过度依赖网络，稳定性差

与传统服务相比优势不明显

Q10:您希望未来住宿场所增加哪些智能化功能或服务？（可多选）

基于生物识别的无感通行

AI健康监测（如睡眠质量分析）

沉浸式娱乐体验（如AR/VR）

智能行程规划与本地生活服务整合

更高级的能源与环保管理互动

儿童或老人看护辅助功能

Q11:对于智能化服务可能收集您的住宿习惯等数据，您的态度是？

完全接受，以换取更个性化服务

有条件接受，需明确告知用途并确保安全

比较担忧，尽量少用相关功能

非常抵触，拒绝使用

Q12:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）住宿智能化服务体验。

填空1

Q13:您愿意为优质的智能化住宿服务支付比普通住宿更高的价格吗？

非常愿意

比较愿意，视溢价幅度而定

不太愿意，智能化应是标配

完全不愿意

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常的旅行同伴是？

独自旅行

伴侣/配偶

朋友/同事

家人（带孩子）

家人（不带孩子）

Q16:对于旅游住宿业的智能化发展，您还有哪些其他意见或期待？

填空1

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