旅游交通服务态度及调研问卷

旅游交通服务态度及调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游交通服务的调研，旨在了解您在出行过程中的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答，感谢您的参与！

Q1:您本次出行主要使用的交通工具是？

飞机

高铁/火车

长途客车

自驾车

邮轮/渡轮

其他

Q2:您本次出行的主要目的是？

观光旅游

商务出差

探亲访友

其他

Q3:您对本次出行【购票/预订环节】的便捷性满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对本次出行【票务/预订服务人员】的服务态度满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对本次出行【车站/机场/码头等交通枢纽】的引导标识清晰度满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对本次出行【安检/检票/登乘】环节的效率满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对本次出行【乘务人员（如空乘、列车员、司机等）】的服务态度满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对本次出行【交通工具内部（如机舱、车厢）】的卫生环境满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对本次出行【旅途中的餐饮/饮水供应】满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对本次出行【旅途中的信息播报/通知】的及时性与清晰度满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:当您遇到问题或需要帮助时，相关工作人员的响应速度和解决能力如何？

非常差

较差

一般

较好

非常好

Q12:在本次出行中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

购票/预订流程

服务人员态度

候车/候机环境

交通工具舒适度

餐饮服务质量

信息告知的及时性

票价与价值匹配度

其他

Q13:总体而言，您对本次出行所体验的交通服务整体满意度打几分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您有多大可能向亲友推荐您本次使用的这家交通服务提供商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您未来在选择旅游交通方式时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

价格

准点率与速度

服务态度与质量

舒适度与便利性

品牌与口碑

其他

Q16:对于提升旅游交通服务的态度与质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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