景区工作人员专业度调研问卷

Q1:您本次游览的景区名称是？

Q2:您与景区工作人员主要接触的环节是？

Q3:请您对为您提供服务的【主要接触环节】工作人员的整体专业形象（如着装、仪态）进行评分。

Q4:请您对工作人员的服务态度（如热情、耐心、主动性）进行评分。

Q5:请您对工作人员的业务知识熟练度（如准确解答问题、熟悉景区信息）进行评分。

Q6:请您对工作人员处理问题的效率与能力（如应对突发状况、解决游客困难）进行评分。

Q7:请您对工作人员的语言沟通能力（如表达清晰、使用礼貌用语）进行评分。

Q8:工作人员是否主动询问或观察到了您的需求？

Q9:您认为工作人员在哪些方面表现得最为专业？（可多选）

Q10:您认为工作人员在哪些方面还有提升空间？（可多选）

Q11:与您游览过的其他同类景区相比，您认为本景区工作人员的专业度处于什么水平？

Q12:基于本次接触，您有多大可能向亲友推荐本景区？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q13:如果再次游览，您是否愿意优先选择该景区？

Q14:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）与工作人员接触的经历。

Q15:对于提升景区工作人员的专业素养和服务水平，您有什么具体的建议？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于？

Q18:您本次的游览方式是？

Q19:这是您第几次游览本景区？