景区智能导览服务满意度调研

景区智能导览服务满意度调研

尊敬的游客，您好！为深入了解您对景区智能导览服务的使用体验与需求，持续优化我们的服务品质，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将予以严格保密。感谢您的支持！

Q1:您是否在本景区使用过智能导览服务（如小程序、APP、AR导览、语音讲解设备等）？

是，全程/大部分时间使用

是，偶尔使用

否，未曾使用

Q2:您是通过何种渠道得知或获取本景区智能导览服务的？

景区入口/导览图提示

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

线上旅游平台（如携程、美团）

现场工作人员引导

其他

Q3:请您对智能导览服务的整体易用性（如界面清晰度、操作流畅度）进行评分。（1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q4:请您对导览内容的丰富性与准确性（如景点介绍、历史故事、路线指引）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您主要使用了智能导览的哪些功能？（可多选）

电子地图与实时定位

语音讲解/文字介绍

推荐游览路线规划

AR实景互动/拍照

设施查找（如厕所、餐厅）

活动/演出信息查询

在线购票/预约

其他

Q6:在使用过程中，智能导览的定位和导航是否准确、及时？

非常准确及时

比较准确，偶有延迟

一般，时有偏差

不太准确，经常出错

未使用此功能

Q7:您认为导览内容的更新频率如何？

非常及时，信息都是最新的

比较及时，能满足需求

一般，部分信息略显陈旧

不太及时，很多信息已过时

不确定

Q8:智能导览服务是否显著提升了您的游览体验？

显著提升，不可或缺

有一定提升，有所帮助

感觉一般，可有可无

没有提升，甚至带来困扰

说不清

Q9:您在使用智能导览时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

手机网络信号不稳定

设备耗电过快

APP/小程序卡顿、闪退

内容加载缓慢

定位不准或漂移

语音讲解不清晰或与场景不同步

界面设计不友好，操作复杂

未遇到明显问题

Q10:您更倾向于使用哪种形式的智能导览？

无需下载的微信/支付宝小程序

需要下载的专用APP

租借景区的专用硬件设备（如讲解器、AR眼镜）

扫描现场二维码获取H5页面

都可以，看哪个方便

Q11:您是否愿意为更高级、功能更丰富的智能导览服务（如深度AR体验、专家级语音包）付费？

非常愿意

视价格和内容而定，可能愿意

不太愿意，希望免费

完全不愿意

Q12:您希望未来智能导览增加或强化哪些功能？（可多选）

个性化路线定制（根据兴趣、体力、时间）

实时拥挤度提示与避让建议

更多互动游戏或打卡任务

无障碍游览辅助信息

多语种（尤其是小语种）支持

与景区文创、餐饮的线上联动优惠

游览后的数字纪念册生成

其他

Q13:与传统的纸质地图和标识牌相比，您认为智能导览的优势主要体现在？

信息更丰富、生动

获取信息更便捷、实时

互动性、趣味性更强

环保，减少纸张浪费

优势不明显，各有千秋

Q14:总体而言，您对本景区提供的智能导览服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于改进本景区的智能导览服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如内容、功能、技术等方面）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次的游览方式是？

独自出游

与朋友/同事结伴

家庭出游（带小孩）

家庭出游（不带小孩）

旅行团

相关推荐