城市美术馆服务便捷度调研

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对城市美术馆各项服务的便捷程度感受，以便我们优化服务、提升您的参观体验。请根据您的真实情况填写。

Q1:您最近一次到访城市美术馆是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解城市美术馆的展览或活动信息？（可多选）

美术馆官方网站

美术馆官方微信公众号/小程序

社交媒体平台（如微博、抖音）

线下宣传海报/传单

朋友/同事推荐

新闻媒体报道

其他

Q3:请对美术馆官方网站/公众号的信息查询便捷度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为美术馆的线上预约购票流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便

Q5:如果线上预约购票流程存在不便，请简要描述您遇到的问题：

填空1

Q6:您前往美术馆时，最常使用的交通方式是？

地铁

公交车

自驾车

出租车/网约车

骑行/步行

Q7:请对美术馆周边公共交通的便利程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:您认为美术馆的停车场指引与车位充足情况如何？

指引清晰，车位充足

指引清晰，但车位紧张

指引不清晰，车位充足

指引不清晰，车位紧张

未使用/不关注

Q9:进入美术馆时，现场购票/换票的排队等候时间通常为？

无需排队，即到即办

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q10:美术馆入口处的安检、存包等服务流程是否顺畅便捷？

非常顺畅便捷

比较顺畅便捷

一般

不太顺畅便捷

非常不顺畅便捷

Q11:您在参观过程中，使用过美术馆提供的哪些便捷服务或设施？（可多选）

免费导览图/手册

语音导览器租赁

微信扫码语音导览

免费寄存柜

休息区座椅

无障碍设施（坡道、电梯等）

母婴室

文创商店

咖啡馆/餐厅

以上均未使用

Q12:请对美术馆内部导览标识（如展厅方向、洗手间指引等）的清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q13:您是否使用过美术馆的Wi-Fi服务？

是，网速稳定

是，但网速不稳定

是，但连接困难

未使用

未注意到有Wi-Fi

Q14:您希望美术馆在哪些方面进一步提升服务便捷度？（可多选）

线上信息整合与推送

预约购票系统优化

交通接驳指引

入场检票效率

内部导览与标识系统

休息与服务设施（如充电、饮水）

数字化互动体验

特殊人群服务（如老人、儿童、残障人士）

其他

Q15:总体而言，您对本次美术馆参观的服务便捷度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您有多大可能向朋友或家人推荐来参观这座城市美术馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于提升美术馆服务的整体便捷度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

城市美术馆服务便捷度调研

介绍

本模板旨在提供美术馆服务便捷度的标准化调研方案。帮助您评估信息获取渠道、优化预约购票流程、分析交通与设施体验，适合美术馆管理者、文旅机构和城市规划部门收集用户反馈以提升公共服务质量。

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