旅游交通舒适度感知调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游交通舒适度的调研,旨在了解您在旅行中对不同交通方式的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们改进相关服务。本问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:在最近一次(或印象深刻的)旅行中,您主要使用了哪种交通方式?

飞机
高铁/动车
普通火车
长途汽车/大巴
自驾车
邮轮/游船
其他

Q2:您这次旅行的主要目的是什么?

商务出差
休闲度假
探亲访友
文化探索
其他

Q3:总体而言,您对这次旅行中主要交通方式的舒适度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:请对座椅/座位的舒适度(如空间、软硬度、可调节性)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:请对车厢/机舱内的环境(如温度、空气质量、噪音水平)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q6:请对旅途中的平稳性与颠簸程度进行评分。(1分非常颠簸/不稳,5分非常平稳)

分数
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Q7:请对乘务人员的服务态度与专业性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q8:在旅途中,哪些因素最影响您的舒适度?(可多选)

座位空间狭小
噪音过大
温度不适宜
空气混浊/有异味
卫生状况差
网络信号不稳定
餐饮选择少/质量差
其他乘客行为(如喧哗、占座)
其他

Q9:您通常如何打发旅途中的时间?

睡觉/休息
使用电子设备(手机/平板/电脑)
阅读(书籍/杂志)
欣赏窗外风景
与同行者聊天
工作/学习
什么都不做,发呆

Q10:您对旅途中的娱乐设施(如影音系统)或Wi-Fi服务的满意度如何?(如无此项,请根据重要性评分)(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q11:旅途中,您对卫生间/洗手间的便利性与清洁度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不适用

Q12:为了提升舒适度,您最希望交通服务提供商在哪些方面进行改进?(可多选)

增加座位间距/改善座椅设计
优化空调与通风系统
加强车内/舱内清洁与消毒
提供更稳定快速的Wi-Fi
丰富餐饮选择与提升质量
改善卫生设施
加强乘务人员培训
优化票务与登乘流程
其他

Q13:与3年前相比,您感觉国内旅游交通的整体舒适度有变化吗?

有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不清楚/没注意

Q14:基于您近期的旅行体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的这种交通方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:未来计划旅行时,交通方式的舒适度在您决策中的重要性如何?

决定性因素,会优先选择最舒适的
非常重要,是主要考量之一
比较重要,会与其他因素(如价格、时间)权衡
不太重要,更看重价格或便捷性
完全不重要

Q16:请分享一次令您感到特别舒适或特别不舒适的旅途经历,并简要说明原因。

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您每年进行长途旅行(单程超过100公里)的频率大约是?

少于1次
1-2次
3-5次
6次及以上
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旅游交通舒适度感知调研
介绍
本模板旨在提供针对各类交通方式舒适度的标准化感知调研方案。帮助您收集旅客真实反馈、评估服务细节满意度、识别关键影响因素,适合交通运营商、旅游服务商和研究机构用于优化服务体验与提升客户满意度。
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