旅游交通舒适度感知调研
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本模板旨在提供针对各类交通方式舒适度的标准化感知调研方案。帮助您收集旅客真实反馈、评估服务细节满意度、识别关键影响因素,适合交通运营商、旅游服务商和研究机构用于优化服务体验与提升客户满意度。 标签
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尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游交通舒适度的调研,旨在了解您在旅行中对不同交通方式的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们改进相关服务。本问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
Q1:在最近一次(或印象深刻的)旅行中,您主要使用了哪种交通方式?
Q2:您这次旅行的主要目的是什么?
Q3:总体而言,您对这次旅行中主要交通方式的舒适度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:请对座椅/座位的舒适度(如空间、软硬度、可调节性)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:请对车厢/机舱内的环境(如温度、空气质量、噪音水平)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:请对旅途中的平稳性与颠簸程度进行评分。(1分非常颠簸/不稳,5分非常平稳)
Q7:请对乘务人员的服务态度与专业性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:在旅途中,哪些因素最影响您的舒适度?(可多选)
Q9:您通常如何打发旅途中的时间?
Q10:您对旅途中的娱乐设施(如影音系统)或Wi-Fi服务的满意度如何?(如无此项,请根据重要性评分)(1分非常不满意,5分非常满意)
Q11:旅途中,您对卫生间/洗手间的便利性与清洁度满意吗?
Q12:为了提升舒适度,您最希望交通服务提供商在哪些方面进行改进?(可多选)
Q13:与3年前相比,您感觉国内旅游交通的整体舒适度有变化吗?
Q14:基于您近期的旅行体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的这种交通方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q15:未来计划旅行时,交通方式的舒适度在您决策中的重要性如何?
Q16:请分享一次令您感到特别舒适或特别不舒适的旅途经历,并简要说明原因。
Q17:您的年龄段是?
Q18:您每年进行长途旅行(单程超过100公里)的频率大约是?
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