红色旅游景区服务质量调研问卷

尊敬的游客,您好!为持续提升红色旅游景区的服务质量与管理水平,我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实体验填写。感谢您的支持与配合!

Q1:您本次游览的红色旅游景区名称是什么?(请选择)

井冈山革命博物馆
延安革命纪念馆
西柏坡纪念馆
遵义会议会址
中国人民抗日战争纪念馆
其他(请在下一题填写)

Q2:若上一题选择“其他”,请在此填写具体景区名称:

填空1

Q3:您此次游览的主要目的是?

爱国主义教育/学习
单位/学校组织活动
个人/家庭休闲旅游
历史研究/考察
其他

Q4:您是通过何种方式了解到该景区的?

亲友推荐
网络平台(如旅游App、社交媒体)
旅行社推荐
学校/单位组织
电视/报纸等传统媒体
其他

Q5:您对景区整体环境的整洁度与卫生状况评价如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为景区的标识导览系统(如路标、指示牌、地图)是否清晰易懂?

非常清晰,很容易找到目的地
比较清晰,基本能满足需求
一般,偶尔会感到困惑
不太清晰,经常需要询问
非常不清晰,严重影响游览

Q7:您对景区内(含停车场)的公共交通或接驳便利性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您对景区内卫生间等公共设施的卫生状况、数量及分布是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:请为景区内休息区域(如座椅、凉亭)的充足性与舒适度打分。(1-5分,1分为非常不足/不舒适,5分为非常充足/舒适)

分数
标签

Q10:您认为景区讲解服务的质量如何?(包括人工讲解、语音导览、二维码解说等)

讲解专业生动,受益匪浅
讲解内容准确,但形式较单调
讲解内容一般,吸引力不足
未体验/未找到讲解服务
讲解存在史实错误

Q11:您体验了景区内哪些类型的展示或互动项目?(可多选)

文物/实物展览
图文展板
场景复原/沙盘
多媒体影片/投影
互动触摸屏/VR/AR体验
红色主题演出/仪式
均未体验

Q12:请为上述您所体验的展示或互动项目的教育性、感染力与趣味性打分。(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q13:您对景区内纪念品商店的商品种类、价格及文化特色是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未光顾纪念品商店

Q14:您对景区内餐饮服务的价格合理性、食品卫生与种类是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未在景区内餐饮

Q15:您在游览过程中,是否感受到工作人员(如售票、检票、安保、保洁)的热情与专业性?

是,所有接触到的员工都热情专业
大部分员工态度良好
一般,部分员工态度冷淡
较差,多次遇到不耐烦的情况
未与工作人员有接触

Q16:您在景区内是否遇到过安全问题(如拥挤、设施损坏、安全警示不足等)?

从未遇到,感觉非常安全
偶尔遇到轻微问题,但无大碍
遇到过一些问题,影响了游览体验
遇到过较严重的安全隐患
不愿评价

Q17:基于您的本次游览体验,您有多大可能向亲友或同事推荐该红色旅游景区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q18:您认为该景区在哪些方面最需要改进?(可多选)

提升展陈技术手段与互动性
丰富讲解服务形式与深度
改善环境卫生与公共设施
优化交通接驳与停车场管理
规范商品与餐饮价格
加强员工服务培训
增加游客承载量管理
其他

Q19:关于提升该红色旅游景区的服务质量与文化感染力,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q21:您的职业是?

学生
机关/事业单位人员
企业职员
自由职业者
退休人员
其他

Q22:您来自哪里?

本省/市内
国内其他省份
港澳台地区
国外
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红色旅游景区服务质量调研问卷
介绍
本模板旨在提供红色旅游景区服务质量评估的标准化调研工具。帮助您收集游客反馈、评估设施水平、分析改进方向,适合景区管理机构、文旅部门和相关研究者进行服务质量监测与提升。
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