城市博物馆服务便捷度调研

Q1:您最近一次参观本博物馆是在什么时候？

Q2:您是通过哪种主要方式了解到本博物馆的？

Q3:您通常通过哪些渠道获取博物馆的开放时间、展览信息或购票？

Q4:您认为本博物馆的官方网站或官方社交媒体信息是否清晰、易于查找？

Q5:您来馆参观时，通常使用哪种交通方式？

Q6:您认为博物馆周边的公共交通指引（如地铁站出口指示、公交站牌）是否清晰？

Q7:您对博物馆提供的停车便利性（如车位数量、指引、收费）满意吗？

Q8:您认为博物馆入口处的指引标识（如售票处、安检、存包处等）是否清晰易懂？

Q9:您通常在博物馆现场采用哪种方式购票？

Q10:您对现场购票（包括人工和自助）的排队等候时间满意吗？

Q11:您对博物馆的安检流程效率与便利性感觉如何？

Q12:您在参观时，主要使用过博物馆提供的哪些导览服务？

Q13:您对所使用的导览服务（如语音导览、二维码讲解等）的便捷性和内容质量满意吗？

Q14:您认为博物馆内的卫生间、休息区、饮水处等便民设施的指引是否清晰？

Q15:您对博物馆内便民设施（如座椅数量、饮水机、母婴室等）的充足性与便利性满意吗？

Q16:您在博物馆内是否使用过无线网络（Wi-Fi）？对其连接速度和稳定性感觉如何？

Q17:您在博物馆的文创商店或餐饮区消费时，更倾向于使用哪种支付方式？

Q18:您在参观过程中，如果需要帮助（如问路、咨询），通常如何解决？

Q19:您对现场工作人员的服务态度与响应速度满意吗？

Q20:总体而言，您如何评价本次博物馆参观的便捷度体验？（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

Q21:您有多大可能向您的朋友或家人推荐本博物馆？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q22:您认为未来博物馆在提升服务便捷度方面，最应优先改进以下哪些方面？

Q23:对于提升博物馆服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？