文旅景区智能设备满意度调研

文旅景区智能设备满意度调研

尊敬的游客，您好！为提升景区服务质量与智能化体验，我们诚挚邀请您参与本次智能设备满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化设备功能，为您带来更便捷、舒适的游览体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您本次游览的景区名称是？

A景区

B景区

C景区

D景区

其他

Q2:您本次游览的主要目的是？

观光游览

休闲度假

文化体验

亲子活动

商务/会议

其他

Q3:在本次游览中，您是否使用过景区内的智能设备（如智能导览机、自助售票/取票机、AR/VR体验设备、智能储物柜、智能厕所引导屏等）？

是，使用过

否，未使用过

Q4:您主要使用了以下哪些类型的智能设备？（可多选）

智能导览/讲解设备

自助售票/取票机

线上小程序/App

AR/VR互动体验设备

智能储物柜

智能厕所/洗手间引导屏

智能停车场系统

智能充电宝/共享设备

其他

Q5:总体而言，您对景区内智能设备的便捷性（如寻找、操作、归还等）满意程度如何？

分数

标签

Q6:总体而言，您对景区内智能设备的功能实用性（是否能有效帮助您解决问题）满意程度如何？

分数

标签

Q7:总体而言，您对景区内智能设备的运行稳定性（如是否卡顿、死机、信号差等）满意程度如何？

分数

标签

Q8:总体而言，您对景区内智能设备的界面设计/操作指引清晰度满意程度如何？

分数

标签

Q9:您认为景区内智能设备的分布密度是否合理，便于寻找？

非常合理，随处可见

比较合理，基本能找到

一般，需要花时间寻找

不太合理，很难找到

未使用/未注意

Q10:在使用智能设备遇到问题时（如操作困难、设备故障），您是否能方便地获得帮助（如现场工作人员、客服热线、在线帮助）？

非常方便，能迅速解决

比较方便，但需要等待

不太方便，帮助渠道有限

非常不方便，无法获得有效帮助

未遇到问题

Q11:您认为当前景区智能设备在哪些方面最需要改进？（可多选）

提高设备运行稳定性

增加设备数量与覆盖点

优化操作流程，使其更简单

提升设备响应速度

丰富设备功能内容

改善设备维护与清洁状况

加强现场引导与帮助

降低使用费用（如有）

其他

Q12:与传统人工服务相比，您更倾向于使用智能设备来完成哪些服务？

购票/预约

导览讲解

信息查询

餐饮/商品购买

路线规划

都不倾向，更喜欢人工服务

视具体情况而定

Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用本景区的智能设备？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q14:您希望未来景区增加或引入哪些类型的智能设备或服务？（可多选）

AI智能导游/个性化推荐

沉浸式AR实景导航

无感支付/刷脸通行

智能排队/预约系统

环境监测与舒适度提示

互动式文化体验项目

多语言智能翻译服务

儿童专属互动设备

其他

Q15:您对景区智能设备涉及的个人信息收集与使用（如扫码登录、人脸识别等）的隐私安全感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

未使用相关功能

Q16:请留下您对景区智能设备建设与服务的其他具体意见或建议：

填空1

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