景区应急服务便捷度调研问卷

景区应急服务便捷度调研问卷

尊敬的游客，您好！为提升景区应急服务水平，保障您的游览安全，我们特开展此项调研。您的宝贵意见将帮助我们优化应急设施与服务流程。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次游览的景区类型是？

自然风光类（山岳、湖泊、森林等）

历史文化类（古迹、博物馆、遗址等）

主题乐园类

城市公园/休闲广场类

其他

Q2:您本次是以下哪种游览方式？

独自一人

与朋友/同事结伴

家庭出游（带老人或小孩）

旅行团

其他

Q3:在进入景区前，您是否留意或获取了关于景区应急服务（如安全须知、救援电话、避难场所）的信息？

是，通过景区官网/公众号等渠道主动获取

是，在售票处/入口处看到了相关提示

否，没有留意到相关信息

不确定

Q4:请对景区内应急标识（如安全出口、避险路线、医疗点方向等）的清晰度和可见度进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为景区内应急广播或信息发布系统的覆盖范围和音量如何？

覆盖全面，音量清晰

部分区域能听到，音量适中

很少听到或音量太小

完全没有注意到有应急广播

不适用/未遇到广播启用情况

Q6:您是否容易找到景区内设置的医疗点或急救箱？

很容易，标识明确且位置合理

一般，需要询问工作人员

比较困难，标识不明显

未发现/未留意到有医疗点

Q7:您是否留意到景区内设有紧急避难场所或安全区域？

是，标识很清楚

是，但标识不够明显

好像有，但不确定具体位置

完全没有注意到

本景区可能不需要此类设施（如平坦开阔的公园）

Q8:您认为通过以下哪些方式获取应急信息最为便捷有效？（可多选）

景区官方APP/小程序推送

入口处/游客中心的宣传册/地图

清晰醒目的现场标识牌

工作人员现场指引或广播

社交媒体/朋友告知

其他

Q9:如果您需要紧急帮助（如身体不适、迷路、物品遗失），您首先会尝试哪种求助方式？

直接寻找附近的工作人员

拨打景区公示的紧急电话

使用景区内的紧急呼叫设备（如有）

通过景区APP/小程序一键求助

求助其他游客

其他

Q10:假设您需要求助，您对景区工作人员（如保安、保洁、售票员）提供应急指引的能力和态度有多大信心？（1分毫无信心，5分非常有信心）

分数

标签

Q11:您认为景区在应对突发天气（如暴雨、雷电、高温）方面，提供的便利服务（如避雨场所、降温设施、预警通知）是否充足？

非常充足，考虑周全

比较充足，基本满足需求

一般，有待改善

比较缺乏

未遇到此类情况，无法评价

Q12:您认为当前景区应急服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

应急标识的清晰度与数量

应急设施的完备性与维护（如急救箱、灭火器）

信息传递的及时性与渠道多样性

工作人员应急培训与响应速度

特殊人群（老人、儿童、残障人士）的关怀设施

线上应急服务（如地图导航、一键报警）的整合

其他

Q13:您是否使用过景区提供的线上服务（如公众号、小程序、APP）来查询安全信息或进行求助？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有，但从未使用过

不知道景区有线上服务

Q14:请描述一次您在景区（可以是本次或其他景区）经历或目睹的需要应急服务的情况，以及当时的处理过程与感受。（选填）

填空1

Q15:总体而言，您有多大意愿向他人推荐本景区的应急安全环境？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您一年内大约游览多少次收费景区？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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