城市文化馆服务质量调研问卷

尊敬的访客，您好！为提升我市文化馆的服务质量与公众体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的支持！

Q1:您本次访问文化馆的主要目的是什么？

参观常设展览

观看临时展览/特展

参加讲座/培训活动

使用自习/阅览空间

办理业务（如借阅证）

其他

Q2:这是您第几次到访本文化馆？

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q3:请对文化馆的导览标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:请对文化馆展厅的环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对展厅内展品介绍的详细与易懂程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对文化馆公共休息区域的舒适度与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通过何种渠道了解本次展览或活动信息？

文化馆官方网站/公众号

社交媒体（微博、抖音等）

朋友/家人推荐

路过看到海报/公告

新闻媒体

其他

Q8:您认为文化馆在哪些方面做得比较好？（可多选）

展览内容丰富性

活动互动性与参与感

工作人员服务态度

场馆设施现代化

票价合理/免费开放

交通便利性

线上服务（预约、资讯）

Q9:您认为文化馆在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加展览/活动种类

提升讲解/导览服务

改善卫生间的清洁度

增加休息座椅

优化停车或公共交通指引

加强线上互动与宣传

延长开放时间

改善无障碍设施

Q10:您对文化馆工作人员（前台、安保、引导员等）的服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您有多大可能性向您的亲友推荐本文化馆？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为文化馆的开放时间是否方便？

非常方便，完全满足需求

基本方便，但部分时段不合适

不太方便，需要调整

非常不方便，与我的空闲时间冲突

Q13:您是否使用过文化馆的线上服务（如预约、VR看展、线上讲座等）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有这项服务

Q14:如果使用过线上服务，请对其便捷性与实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您希望未来文化馆增加哪些类型的活动或服务？（可多选）

更多亲子/儿童教育活动

针对青少年的工作坊

中老年文化艺术课程

前沿科技艺术体验

本土历史文化深度讲座

小型音乐会或戏剧演出

文创产品开发与销售

夜间开放特别活动

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您通常与谁一同前来文化馆？

独自一人

朋友/同学

家人（含孩子）

同事

旅游团

Q18:对于提升文化馆的整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市文化馆服务质量调研问卷

介绍

本模板旨在提供文化场馆服务质量与公众体验的标准化调研工具。帮助您评估访客满意度、识别服务短板、收集改进建议，适合文化场馆管理者、政府文旅部门和公众服务机构进行服务优化与战略规划。

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