景区客流疏导满意度调研问卷

景区客流疏导满意度调研问卷

尊敬的游客，您好！为了解您对我们景区客流疏导服务的感受，以便我们持续优化游览体验，特邀请您参与本次匿名调研。问卷内容约耗时3-5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:请问您今天是第几次到访本景区？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q2:您本次的同行人数是？

独自一人

2-3人

4-6人

7人及以上

Q3:您主要通过何种方式到达景区？

自驾车

公共交通

旅游大巴/团队

步行/骑行

Q4:在抵达景区入口时，您对排队购票/验票的秩序和速度感觉如何？

非常满意，秩序井然且快速

比较满意，等待时间在可接受范围内

一般，排队时间较长但尚可忍受

不太满意，队伍混乱且等待过久

非常不满意

Q5:进入景区后，您认为主要游览路线上的客流密度如何？

非常舒适，人流稀疏

比较舒适，稍有拥挤但不影响游览

一般拥挤，需要缓慢前行

非常拥挤，行进困难

人满为患，几乎无法移动

Q6:您认为景区内人流密集区域的疏导人员（如工作人员、志愿者）是否充足且易于识别？

非常充足，随处可见且标识清晰

比较充足，需要时可以找到

一般，有时难以找到

不太充足，很少看到疏导人员

完全没有看到

Q7:请对景区内导览标识（如路牌、地图、方向指引）的清晰度和准确性进行评分。（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q8:您在游览过程中，是否遇到过以下因客流导致的困扰？（可多选）

热门景点排队时间过长

道路/通道堵塞，通行缓慢

休息区/卫生间人满为患

餐饮点排队等候太久

观光车/缆车等交通工具等候过久

没有遇到明显困扰

Q9:在您遇到人流高峰或需要寻找路线时，景区广播或电子屏的信息播报是否及时、有效？

非常及时有效，信息清晰有帮助

比较及时，有一定帮助

一般，信息不明确或更新慢

几乎没有注意到相关信息

完全没有此类播报

Q10:您认为景区在分流游客、引导至不同区域游览方面做得如何？

做得很好，有效分散了客流

做得较好，有一定分流效果

做得一般，效果不明显

做得较差，感觉人流都挤在一起

完全没有感受到分流措施

Q11:您对景区内公共卫生间在客流高峰期的清洁状况和排队情况是否满意？

非常满意，清洁且排队短

比较满意，基本清洁，等待时间可接受

一般，清洁度或等待时间有一项不佳

不太满意，清洁差且排队长

非常不满意

Q12:您是否使用了景区的官方App、小程序或线上地图来辅助规划游览路线？

是，并且觉得很有帮助

是，但感觉帮助不大

否，但知道有这些工具

否，完全不知道有这些工具

Q13:基于您今天的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本景区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为景区在哪些方面最需要改进以提升客流疏导效果？（可多选）

增加入口检票通道

优化内部游览路线规划

增加疏导人员与实时指引

完善线上预约与分时入园系统

改善热门景点排队管理

增加休息区和卫生间数量

加强实时客流信息发布

优化交通接驳与停车管理

Q15:对于本景区的客流疏导与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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