旅游交通准点率调研

旅游交通准点率调研

您好！我们正在进行一项关于旅游交通准点率的调研，旨在了解您在旅行中对各类交通方式准点情况的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次长途旅行（超过100公里）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6个月至1年前

1年以上

Q2:在长途旅行中，您最常使用以下哪些交通方式？（请选择所有适用的选项）

飞机

高铁/动车

普通火车

长途大巴

自驾车

轮渡/船运

其他

Q3:总体而言，您对【飞机】的准点率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未乘坐过

Q4:总体而言，您对【高铁/动车】的准点率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未乘坐过

Q5:总体而言，您对【普通火车】的准点率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未乘坐过

Q6:总体而言，您对【长途大巴】的准点率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未乘坐过

Q7:如果以0-10分评价，0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐基于准点率表现来选择长途交通方式？

选项1

Q8:在您的旅行经历中，因交通延误导致行程受影响（如错过转乘、会议、景点开放时间等）的频率如何？

几乎每次

经常

偶尔

很少

从未

Q9:当遇到交通延误时，您通常通过哪些渠道获取信息？（请选择所有适用的选项）

交通运营方APP/网站

第三方旅行APP（如携程、飞猪）

车站/机场广播或屏幕

工作人员告知

社交媒体

同行旅伴告知

其他

Q10:请您对交通运营方在延误后的信息通报及时性和准确性进行评分（1星为最差，5星为最佳）。

分数

标签

Q11:因交通延误给您造成的最大困扰通常是？

时间损失与行程打乱

额外的住宿或餐饮费用

错过重要安排（商务、家庭等）

情绪焦虑与疲惫

其他

Q12:您认为，以下哪个因素是导致长途交通不准点的最主要原因？

天气原因

交通管制/空中管制

运营方调度或机械故障

乘客原因（如晚到）

基础设施限制（如铁路、跑道容量）

其他

Q13:为了提升准点率，您认为以下哪些措施最为重要？（请选择最多3项）

提升运营调度效率

加强天气预警与应急响应

改善交通基础设施

提高信息透明与沟通效率

优化票务与客流管理

加大对延误的补偿力度

其他

Q14:您是否愿意为更高的准点率承诺（如“准点保障”服务）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于提升旅游交通的准点率与服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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