城市文化馆服务体验调研问卷

尊敬的市民/游客朋友，您好！我们正在开展城市文化馆服务体验调研，旨在了解您对文化馆各项服务的评价与需求，以便未来提供更优质的文化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次访问城市文化馆的主要目的是？

参观常设展览

观看临时特展

参加讲座/沙龙活动

使用图书馆/阅览区

参与亲子/教育活动

其他

Q2:您通常通过何种渠道了解到文化馆的活动或展览信息？

文化馆官方微信公众号/网站

社交媒体（如微博、小红书等）

朋友/家人推荐

线下宣传海报/传单

新闻媒体

其他

Q3:您本次到访文化馆的交通方式是？

公共交通（地铁/公交）

自驾

出租车/网约车

步行/骑行

其他

Q4:请对文化馆的地理位置和交通便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:请对文化馆的导览标识清晰度（如展厅指引、卫生间指示等）进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:您认为文化馆的开放时间安排是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:您本次体验了文化馆的哪些服务或设施？（可多选）

常设展览

临时特展

公共休息区

文创商店

餐饮区（咖啡厅/简餐）

无障碍设施

寄存服务

互动体验设备

其他

Q8:请对您所参观的展览内容质量（如展品价值、信息准确性、主题吸引力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对文化馆的展览陈列与布展设计（如灯光、布局、互动性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对文化馆的公共环境（如卫生状况、温度、噪音控制）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对文化馆工作人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为文化馆的票务政策（如票价、优惠政策、预约流程）如何？

非常合理便捷

比较合理

一般

不太合理便捷

非常不合理便捷

Q13:您希望未来文化馆增加哪些类型的活动或服务？（可多选）

更多高质量的艺术/历史特展

面向公众的免费讲座或大师课

针对青少年的科普/艺术工作坊

夜间开放或特色夜场活动

数字线上展览/虚拟游览

社区文化共建项目

更丰富的文创产品

其他

Q14:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的城市文化馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您对城市文化馆的整体服务或未来发展，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您是否是本地常住居民？

是

否（游客）

Q18:您过去一年内访问本市文化馆的频率大约是？

首次到访

1-2次

3-5次

6次及以上

城市文化馆服务体验调研问卷

介绍

本模板旨在收集公众对城市文化馆服务体验的反馈。帮助您评估参观目的、评价服务质量、了解改进需求，适合文化场馆管理者、文旅部门及研究机构优化运营策略和提升公众满意度。

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