景区工作人员满意度与工作体验调研问卷

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在景区工作的真实感受与需求,所有信息将严格保密,仅用于改善工作环境与支持体系。请根据您的实际情况填写。

Q1:您所在的景区属于以下哪种类型?

自然风光类(山岳、湖泊、森林等)
历史文化类(古迹、博物馆、遗址等)
主题公园/游乐场
休闲度假区
其他

Q2:您在景区的工作岗位是?

一线服务(售票、检票、导游、咨询)
安全与秩序维护(安保、巡逻、消防)
环境卫生与设施维护
商业运营(商铺、餐饮)
行政管理与后勤支持
其他

Q3:您在当前景区的工作年限是?

6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐来您工作的景区游玩?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:您对景区当前提供的岗前及在岗培训的满意度如何?

分数
标签

Q6:您平均每天直接服务游客的时长大约是?

少于4小时
4-6小时
6-8小时
8小时以上

Q7:在您的工作中,主要遇到哪些类型的挑战或困难?(可多选)

游客不文明行为或沟通困难
工作强度大,体力消耗高
薪资福利与付出不匹配
职业发展路径不清晰
工作环境(如高温、严寒、拥挤)
内部管理流程复杂
缺乏必要的设备或工具支持
其他

Q8:您对景区管理层与一线员工之间的沟通效率与透明度满意吗?

分数
标签

Q9:景区是否为员工提供了足够的休息与用餐设施?

非常充足且便利
基本满足需求
比较缺乏
严重不足

Q10:您认为景区目前哪些员工福利或关怀措施做得比较好?(可多选)

薪资与绩效奖金
五险一金等社会保障
带薪年假与病假
节日福利与礼品
员工文体活动
免费工作餐或餐补
提供员工宿舍或住房补贴
培训与学习机会
其他

Q11:您在工作中感到有压力或倦怠的频率是?

几乎每天
每周几次
每月几次
很少
几乎没有

Q12:您对景区为保障员工安全(如应对突发事件、提供安全装备)所做的措施满意吗?

分数
标签

Q13:您希望通过哪些方式提升自己的职业技能?(可多选)

景区内部组织的专业培训
外部机构提供的付费培训
线上课程学习
轮岗或跨部门学习
师徒制传帮带
其他

Q14:您对目前的工作排班制度(如轮班、调休)是否满意?

非常满意,很人性化
基本满意,可以接受
一般,有待改进
不满意,希望优化

Q15:请描述一件您在服务游客过程中,让您感到最有成就感或最温暖的事。

填空1

Q16:您认为景区在提升游客体验方面,最需要优先改进的是?

排队管理与疏导
环境卫生与厕所清洁
标识系统与导览信息
服务人员的态度与专业性
餐饮与购物价格合理性
娱乐互动项目丰富度
其他

Q17:综合考虑工作内容、环境、团队和待遇,您对当前工作的整体满意度是?

分数
标签

Q18:您通常通过哪些渠道了解景区的政策、通知和活动信息?(可多选)

部门会议/班前会
内部公告栏/邮件
微信/钉钉等工作群
直属领导传达
同事间口口相传
其他

Q19:您对景区提供的工装/制服(如舒适度、美观度、适用性)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:对于改善景区员工的工作与生活,您最迫切的一条建议是什么?

填空1

Q21:您未来1-2年的职业规划更倾向于?

在本景区内寻求晋升或转岗
积累经验后跳槽至同类更好景区
转行至其他行业
暂时没有明确规划
其他

Q22:您对所在团队(部门/班组)的协作氛围与同事关系满意吗?

分数
标签

Q23:在旅游旺季(如节假日、黄金周),您希望景区为员工额外提供哪些支持?(可多选)

增加临时人手分担工作
提高旺季补贴或奖金
改善旺季工作餐质量
提供心理疏导或压力管理
优化排班,保证充足休息
组织旺季后的团建放松活动
其他

Q24:您认为景区在员工表彰和激励方面做得如何?

非常好,能及时认可贡献
比较好,但可以更完善
一般,存在提升空间
做得不够,激励效果有限

Q25:如果请您用一句话向潜在求职者介绍在您景区工作的最大优点,您会说什么?

填空1
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景区工作人员满意度与工作体验调研问卷
介绍
本模板旨在提供景区工作人员满意度与体验的标准化调研解决方案。帮助您评估工作环境、分析员工需求、优化管理策略,适合景区管理方和人力资源部门深入了解员工状态,提升团队稳定性与服务质量。
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