景区智能导览服务需求与满意度调研

尊敬的游客朋友，您好！我们正在进行关于景区智能导览服务的调研，旨在了解您的使用体验与潜在需求，以帮助我们优化服务，为您带来更便捷、更智慧的游览体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次游览的景区类型是？

自然风光类（如山川、湖泊）

历史文化类（如古迹、博物馆）

主题公园类

城市休闲类（如公园、街区）

其他

Q2:在本次游览前，您是否了解或使用过该景区的智能导览服务（如小程序、APP、AR导览等）？

非常了解并使用过

听说过但未使用

完全不了解

Q3:您通常通过何种方式获取景区导览信息？

景区官方APP/小程序

第三方旅游平台（如携程、美团）

现场导览图/手册

导游讲解（人工）

朋友/网络攻略分享

其他

Q4:您认为一个理想的智能导览系统应包含哪些核心功能？（最多可选5项）

实时定位与电子地图导航

语音讲解（自动触发或手动播放）

景点/展品AR增强现实互动

游览路线智能规划与推荐

实时人流密度与排队时间显示

景区内餐饮、购物、卫生间等设施查询

多语言支持

历史故事、文化背景深度解读

拍照打卡与分享功能

紧急求助与安全提示

其他

Q5:如果景区提供智能导览服务，您对其提供的“实时定位与导航精准度”的期待有多高？

分数

标签

Q6:您更倾向于使用哪种形式的智能导览？

手机APP

微信/支付宝小程序（无需下载）

景区提供的专用租赁设备（如平板、AR眼镜）

都可以，视方便程度而定

Q7:对于智能导览中的内容，您更看重哪一方面？

内容的准确性与权威性

讲解的生动性与趣味性（如故事化）

信息的全面性与深度

更新及时，包含最新活动信息

Q8:您有多大可能向朋友推荐使用景区的智能导览服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您能接受的智能导览服务付费模式是？

完全免费

基础功能免费，高级功能（如深度讲解、AR）收费

按次或按天收取小额费用（如5-20元）

购买景区套票时已包含

只要体验好，价格合理即可

Q10:您在使用智能导览时，可能有哪些顾虑？（最多可选3项）

手机电量消耗快

网络信号不稳定（尤其在偏远景区）

操作复杂，不易上手

内容枯燥，缺乏吸引力

担心个人隐私与数据安全

额外增加费用

不如人工导游灵活、有温度

没有顾虑

Q11:智能导览的“AR（增强现实）互动”功能（如将虚拟复原景象叠加到现实古迹上）对您的吸引力如何？

非常有吸引力，会特意使用

有一定吸引力，可能会尝试

一般，可有可无

不感兴趣

Q12:您认为智能导览在帮助您规划行程（如避开拥堵、推荐最佳游览路线）方面的作用有多大？

作用非常大，是核心需求

作用较大，有参考价值

作用一般，主要靠自己规划

几乎没作用

Q13:您对景区现有导览服务（包括传统方式和现有智能方式）的整体满意度如何？

分数

标签

Q14:请描述一次您使用过的最满意或最不满意的景区导览体验（可以是智能或传统的），并说明原因。

填空1

Q15:您希望智能导览在哪些方面进行优化或增加新功能？（最多可选4项）

提供更个性化的内容推荐（根据兴趣、年龄）

集成门票、车票、餐饮的在线预订与支付

增加社交互动功能（如组队游览、留言互动）

提供无障碍游览支持（如视障人士语音导览）

结合游戏化元素（如寻宝、答题闯关）

提升离线使用体验（提前下载）

优化界面设计，更简洁美观

提供更详细的周边交通与住宿信息

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常与谁一同游览景区？

独自一人

朋友/同学

伴侣

家人（带小孩）

家人（不带小孩）

旅行团

Q18:对于景区未来开发或改进智能导览服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

景区智能导览服务需求与满意度调研

介绍

本模板旨在收集游客对景区智能导览服务的需求与满意度反馈。帮助您评估功能偏好、了解使用习惯、识别优化痛点，适合景区管理方和旅游科技公司改进产品设计、提升游客体验。

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