旅游交通舒适度调研

欢迎参与本次调研！我们致力于了解您在旅游出行中的交通体验，以期为提升服务品质提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您最近一次旅游出行，主要使用的交通工具是？

飞机

高铁/动车

普通火车

长途客车/大巴

自驾车

邮轮/渡轮

其他

Q2:您此次出行的主要目的是？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化探索

其他

Q3:请对您本次乘坐的交通工具的整体舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为影响交通工具舒适度的最主要因素是？

座椅空间与舒适性

车内/舱内环境与卫生

噪音与震动控制

温度与空气质量

乘务人员服务

餐饮供应

其他

Q5:在长途旅行中，您最看重以下哪些舒适性配置或服务？（可多选）

可调节座椅/躺椅

个人娱乐系统（屏幕/耳机）

充足的电源/USB接口

免费Wi-Fi

优质餐饮服务

安静的车厢/客舱环境

宽敞的行李存放空间

其他

Q6:您对本次旅程中，车厢/客舱内的清洁卫生状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为本次旅程中，车厢/客舱内的温度是否适宜？

非常适宜，体感舒适

偏热

偏冷

忽冷忽热，不稳定

Q8:您对本次旅程中，乘务人员（如空乘、列车员）的服务态度和专业性评价如何？

非常专业且友好

比较专业

一般

有待改进

非常不满意

Q9:基于本次出行体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该交通工具？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在购票、值机/检票等环节，流程是否便捷顺畅？

非常便捷

比较便捷

一般

有些繁琐

非常繁琐

Q11:您通常通过哪些渠道获取关于交通工具舒适度的信息？（可多选）

亲友/同事推荐

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、微博）

航空公司/铁路公司官网

专业旅行论坛/博客

其他

Q12:与3年前相比，您感觉所乘坐的这类交通工具的整体舒适度有提升吗？

有明显提升

略有提升

感觉差不多

略有下降

有明显下降

Q13:您是否愿意为获得更舒适的座位/舱位（如更宽敞的座位、优先服务）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述一次令您印象深刻的、关于交通出行舒适（或极不舒适）的具体经历。

填空1

Q15:在旅途中，您最无法忍受的不舒适因素是什么？

邻座乘客行为不当（如大声喧哗、踢椅背）

长时间延误且信息不透明

卫生间脏乱或排队过长

无法休息（如婴儿持续哭闹）

餐饮质量差或选择少

其他

Q16:您认为提升交通舒适度，最应该优先改进的方面是？

硬件设施升级（座椅、娱乐系统等）

服务流程优化（值机、安检、上下车等）

人员服务培训

环境卫生维护

信息透明与沟通

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常与谁一同进行长途旅游？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含孩子）

朋友/同事

旅行团

Q19:对于未来旅游交通工具的舒适度发展，您有什么期待或建议？

填空1

旅游交通舒适度调研

介绍

本模板旨在提供旅游交通乘坐体验的标准化调研解决方案。帮助您评估舒适度水平、分析影响因素、收集改进建议，适合航空公司、铁路公司和旅游平台优化服务以提升旅客满意度。

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