博物馆便捷调研

博物馆便捷调研

欢迎参与本次博物馆便捷性调研！您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众需求，优化博物馆服务体验。本次调研预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您通常通过何种方式了解博物馆的展览信息？

博物馆官方网站/App

社交媒体（如微博、微信公众号）

朋友/家人推荐

线下广告（海报、传单）

其他

Q2:您在选择参观博物馆时，最看重哪些方面？（最多可选3项）

展品内容与主题吸引力

交通便利性

门票价格或优惠政策

线上预约的便捷程度

馆内设施（如休息区、餐饮）

讲解服务或导览设备

展览的互动体验性

文创产品的特色

Q3:您通常如何预约博物馆参观？

通过官方微信公众号/小程序

通过第三方平台（如美团、携程）

现场直接购票/预约

几乎不预约，随到随看

其他

Q4:整体而言，您对目前博物馆线上预约流程的便捷程度打几分？（0分表示非常不便，10分表示非常便捷）

选项1

Q5:您认为博物馆的线上预约系统在哪些方面最需要改进？

系统稳定性与加载速度

界面设计与操作指引清晰度

可预约时段的选择灵活性

退改签政策的便利性

信息填写步骤的简化

目前没有明显问题

Q6:您前往博物馆最常使用的交通方式是？

地铁

公交车

自驾车

出租车/网约车

步行/骑行

其他

Q7:您认为博物馆周边的公共交通便利程度如何？

非常便利，线路多且近

比较便利，有线路可达

一般，需要换乘或步行较远

不太便利，线路少或等待时间长

非常不便利

Q8:在博物馆内，您曾使用过或希望使用哪些便捷服务？（可多选）

免费Wi-Fi

自助储物柜

手机充电设施

线上语音导览（扫码收听）

AR/VR互动导览设备租赁

婴儿车/轮椅租赁

线上地图导航

线上文创商店

Q9:请对博物馆入口处的安检、验票流程效率进行评分。（1分表示效率很低/排队很长，5分表示效率很高/无需等待）

分数

标签

Q10:您在参观时，是否容易在馆内找到洗手间、休息区或饮水处？

非常容易，标识清晰且位置合理

比较容易，需要稍作寻找

一般，标识不够清晰

比较困难，位置偏僻或数量少

非常困难，经常找不到

Q11:请描述一次您在博物馆经历过的（或想象中的）最便捷或最不便捷的体验。

填空1

Q12:您是否愿意在参观后，通过手机短信或小程序链接对本次参观体验进行快速评价？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:您希望博物馆通过哪些渠道提供后续的展览信息或活动通知？（可多选）

微信公众号推送

短信通知

电子邮件

官方App推送

社交媒体平台（抖音、小红书等）

不需要推送

Q14:您认为一个“智慧博物馆”最应该具备的便捷功能是什么？

室内精准导航与展品定位

展品AI智能讲解与问答

个性化参观路线推荐

线上虚拟展览（足不出户看展）

无感支付（刷脸进出、消费）

社交分享与打卡互动

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您过去一年的博物馆参观频率大约是？

每月2次及以上

每月1次

每季度1-2次

每年1-3次

一年不到1次

相关推荐