景区高峰时段游客舒适度调研问卷

景区高峰时段游客舒适度调研问卷

尊敬的游客，您好！我们正在进行一项关于景区在高峰时段服务与游览体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升游览舒适度。问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您本次游览的景区类型是？

自然风光类（山岳、湖泊等）

历史文化类（古迹、博物馆等）

主题公园类（游乐场、动物园等）

城市休闲类（公园、街区等）

其他

Q2:您本次游览是否处于景区的高峰时段（如节假日、周末）？

是

否

不确定

Q3:在高峰时段，您对景区入口的排队及检票效率感受如何？

非常高效，等待时间很短

比较高效，等待在可接受范围

一般，等待时间较长

效率较低，排队混乱且耗时很长

未经历/不适用

Q4:在核心景点或热门项目前，您的排队体验如何？

秩序良好，排队时间可接受

秩序一般，排队时间较长

秩序较差，存在插队现象，等待烦躁

未前往核心景点/不适用

Q5:请对高峰时段景区内的整体人流密集程度进行评分。（1分表示非常宽松，5分表示极度拥挤）

分数

标签

Q6:高峰时段，您认为以下哪些方面对游览舒适度影响最大？

排队等待时间过长

人流过于拥挤，行动不便

公共卫生设施（如厕所）紧张

餐饮、购物点排队久

休息区座位不足

噪音大，环境嘈杂

指示标识不清，易迷路

其他

Q7:高峰时段，您对景区内公共卫生间（厕所）的清洁状况与可用性满意吗？

非常满意，干净且无需排队

比较满意，基本干净但需短时排队

一般，卫生状况一般或排队较长

不满意，卫生差或排队非常久

未使用/不关注

Q8:您对景区在高峰时段的疏导措施（如广播、人员引导、分流路线）有何评价？

措施非常有效，指引清晰

有一定效果，但仍有改进空间

效果一般，感觉疏导不足

几乎没有感受到有效的疏导

未注意到

Q9:高峰时段，您是否能方便地找到休息的座位或区域？

很容易找到

需要花些时间寻找

很难找到，座位非常紧张

没有特意寻找

Q10:请对高峰时段景区内的整体环境整洁度（垃圾、地面清洁等）进行评分。（1分表示非常脏乱，5分表示非常整洁）

分数

标签

Q11:高峰时段，景区内的餐饮、纪念品等消费场所的排队情况如何？

排队很快，体验良好

需要排队，但在可接受范围内

排队时间很长，影响消费意愿

未在景区内消费

Q12:您认为景区在信息告知方面做得如何？（如实时客流、项目等待时间、演出时间等）

信息非常透明、及时且易于获取

信息基本可获取，但不够实时或全面

信息较少，主要靠自行打听

几乎获取不到有效信息

Q13:为提升高峰时段舒适度，您最希望景区优先改进哪些方面？

推行分时段预约或限流

增加热门项目或区域的通行效率

增设更多临时休息设施与卫生间

加强现场秩序维护与人员疏导

优化线上信息推送与实时导览

增加更多餐饮、零售点位以减少排队

改善环境卫生与保洁频率

其他

Q14:基于本次高峰时段的体验，您有多大可能向亲友推荐这个景区？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:如果景区提供“错峰优惠”（如非高峰时段门票折扣），您是否会考虑选择？

一定会考虑

可能会考虑

不太会考虑，时间安排更重要

不会考虑

Q16:对于景区如何更好地管理高峰客流、提升游客舒适度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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