住宿服务效率调研问卷

Q1:您本次住宿的主要目的是？

Q2:您是通过哪种渠道预订本次住宿的？

Q3:请对预订流程的便捷性（如信息查找、价格确认、支付等）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q4:办理入住手续时，您主要使用了哪种方式？

Q5:请对办理入住手续的等待时间进行评分（1-5分，1分为等待时间过长，5分为无需等待/非常迅速）

Q6:请对前台工作人员办理入住时的服务效率与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:入住期间，您是否曾联系客房服务（如打扫、补充物品）？

Q8:若您联系过客房服务，请对其响应速度进行评分（1-5分，1分为响应非常慢，5分为响应非常迅速）

Q9:在住宿期间，您使用过以下哪些服务或设施？（可多选）

Q10:请对您所使用过的服务/设施的整体运营效率进行评分（1-5分，1分为效率很低，5分为效率很高）

Q11:您是否曾向酒店提出过服务请求或问题反馈（如设备报修、咨询等）？

Q12:若您曾提出请求或反馈，请对酒店的处理速度与解决效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:办理退房时，您主要使用了哪种方式？

Q14:请对办理退房手续的便捷性与速度进行评分（1-5分，1分为非常不便/缓慢，5分为非常便捷/迅速）

Q15:退房后，发票/账单的处理是否及时、准确？

Q16:基于本次住宿的整体服务效率体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您认为在以下环节中，哪些最需要提升效率以改善体验？（可多选）

Q18:对于提升住宿服务的整体效率，您是否有其他具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您每年因私或商务的住宿频率大约是？