文创商店服务调研问卷

文创商店服务调研问卷

欢迎参与本次文创商店服务调研！您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您带来更优质的购物体验。本次调研预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您是通过何种渠道了解到我们文创商店的？

朋友/同事推荐

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

线上广告/搜索引擎

线下活动/展览

偶然路过门店

其他

Q2:您最近一次光顾我们文创商店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q3:您光顾我们文创商店的主要目的是什么？

购买自用商品

购买礼物/伴手礼

体验文化氛围/打卡

参加店内活动/工作坊

随便逛逛

其他

Q4:您通常对我们商店的哪些品类商品感兴趣？（可多选）

文具/手账

家居装饰/摆件

服饰/配饰

艺术印刷品/插画

创意玩具/潮玩

书籍/独立出版物

联名/限定商品

其他

Q5:请对您最近一次购物体验的【商品丰富度与独特性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次购物体验的【商品定价合理性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次购物体验的【店内环境与陈列设计】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次购物体验的【店员服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们文创商店的结账流程是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q10:您更倾向于通过哪些方式获取我们的新品或活动信息？（可多选）

微信公众号

品牌官方小程序

社交媒体账号（如小红书、微博）

电子邮件订阅

线下门店海报/宣传单

朋友告知

其他

Q11:您是否愿意参加我们举办的线下文化体验活动（如手作工坊、艺术家分享会等）？

非常愿意，经常参加

比较愿意，视活动内容而定

一般，偶尔参加

不太愿意

完全不感兴趣

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的文创商店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为我们文创商店在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加商品品类/独特性

优化商品定价/性价比

提升店内环境与氛围

加强店员服务培训

丰富线上线下活动

改善线上购物体验（如小程序、网店）

加快物流/配送速度

其他

Q14:您最希望在我们文创商店看到或购买到哪一类（或具体）文创产品？

填空1

Q15:请留下您对我们文创商店的任何其他意见或建议：

填空1

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