文旅平台使用频率与偏好调研

文旅平台使用频率与偏好调研

您好！我们正在进行一项关于文旅平台使用习惯的调研，旨在了解用户需求以优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，平均每年使用文旅平台（如携程、飞猪、马蜂窝等）进行旅游相关消费（预订酒店、交通、门票、购买攻略等）的次数是？

0次（从不使用）

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q2:您通常使用文旅平台进行哪些类型的活动？（可多选）

预订机票/火车票/船票

预订酒店/民宿

预订景区门票/演出票

购买当地旅游套餐/跟团游

查看旅游攻略/游记

查找美食/餐厅推荐

规划行程路线

租车服务

其他

Q3:您最常使用哪个（或哪类）文旅平台？

携程/去哪儿

飞猪

美团/大众点评

马蜂窝

同程旅行

途牛

Booking/Agoda

其他

Q4:您使用文旅平台的主要设备是？

智能手机（APP）

智能手机（网页版）

电脑（网页版）

平板电脑

基本无差别

Q5:您通常通过什么渠道了解或决定使用某个文旅平台？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌）

平台自身的广告

应用商店推荐

长期习惯使用

其他

Q6:总体而言，您对当前主要使用的文旅平台的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您在决定预订前，平均会浏览/比较多少个同类产品或商家？

1个，看中就订

2-3个

4-5个

6个及以上

视情况而定，没有固定数量

Q8:在文旅平台上，哪些因素对您的消费决策影响最大？（请选择最重要的3项）

价格/折扣力度

用户评价/评分

产品/服务的丰富度

平台品牌信誉

退改签政策的灵活性

客服响应速度与质量

行程规划的便捷性

会员权益/积分奖励

界面设计/操作流畅度

个性化推荐

Q9:您是否愿意为更好的服务（如专属客服、快速退款保障、更优价格匹配）支付略高的费用或购买会员？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的文旅平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为当前文旅平台在哪些方面有待改进？（可多选）

价格透明度（避免隐藏费用）

虚假评价/刷单治理

售后服务与纠纷处理

产品信息的准确性

个性化推荐精准度

创新产品/玩法

社区互动氛围

技术稳定性（APP卡顿、闪退）

其他

Q12:未来一年，您预计使用文旅平台的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q13:您是否关注或使用过文旅平台推出的“旅游+”内容，如直播带货、旅游博主探店、短视频攻略等？

经常关注并使用

偶尔看看，但很少消费

知道，但没兴趣

完全没接触过

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工（企业/单位）

自由职业者

创业者/个体经营者

退休人员

其他

Q16:对于文旅平台的未来发展，您有什么具体的期望或建议？

填空1

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