文化馆服务体验调研问卷

文化馆服务体验调研问卷

尊敬的市民/访客，您好！为提升我市文化馆的服务质量与公众参与体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、策划更符合您需求的文化活动。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内，到访本市文化馆的频率是？

首次到访

每年1-2次

每季度1-2次

每月1-2次

每周1次或更多

Q2:您通常来文化馆的主要目的是什么？（可多选）

参观展览

参加讲座/培训

观看文艺演出

借阅图书/资料

使用自习/阅览空间

参与社区文化活动

陪同家人/朋友

其他

Q3:请您对文化馆的整体环境（整洁度、舒适度、空间布局）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过哪种渠道了解到文化馆的活动信息？

文化馆官方网站/公众号

社交媒体（如微信朋友圈、微博、抖音）

社区/街道宣传栏

朋友/家人推荐

报纸/电视等传统媒体

偶然路过/现场得知

Q5:请您对文化馆工作人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为目前文化馆提供的展览内容质量如何？

非常高，有深度有特色

比较高，能满足一般兴趣

一般，内容比较常规

有待提升，缺乏吸引力

Q7:您希望文化馆未来增加哪些类型的活动或服务？（可多选）

更多亲子/家庭类活动

针对青年人的创意工作坊

中老年健康养生/艺术课程

数字艺术/科技体验项目

地方非遗文化深度体验

小型音乐会/戏剧演出

专业艺术技能提升课程

其他

Q8:您对文化馆的开放时间安排是否满意？

非常满意，时间很便利

比较满意，基本能满足需求

一般，希望有所调整

不太满意，与个人时间冲突较多

Q9:您有多大可能性会向朋友或同事推荐本市文化馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为文化馆的硬件设施（如灯光、音响、座椅、无障碍设施等）维护状况如何？

维护良好，使用顺畅

基本良好，偶有小问题

一般，部分设施有待改善

较差，影响使用体验

Q11:在参与文化活动时，您更看重哪些方面？（可多选）

活动内容的专业性与深度

活动的互动性与参与感

主讲人或表演者的知名度

活动举办的便利性（时间、地点）

活动的社交属性

活动的免费或低价

活动后的持续交流机会

Q12:请您对文化馆线上服务（如预约、信息查询、线上展览等）的便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:与文化消费（如商业影院、剧院、书店）相比，您认为文化馆提供的公益文化服务价值如何？

无可替代，公益普惠价值高

比较有价值，是重要补充

价值一般，吸引力有限

不太清楚

Q14:对于提升文化馆的服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

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