预订安全调研问卷

预订安全调研问卷

欢迎参与本次预订安全调研。本问卷旨在了解您在各类预订场景下的安全感知与行为习惯，您的反馈对我们至关重要。所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否进行过在线预订（如酒店、机票、门票、餐厅等）？

是，经常预订

是，偶尔预订

否，从未预订

Q2:您最常使用哪种方式进行在线预订？

官方App或网站

第三方聚合平台（如携程、美团）

社交媒体/小程序

电话预订

其他

Q3:总体而言，您对当前主要使用的预订平台的安全性信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q4:在进行在线预订时，您最关注以下哪些安全因素？

支付信息加密

网站/App是否有安全认证标识（如HTTPS）

用户隐私政策清晰度

用户评价的真实性

平台品牌信誉

预订后的客服保障

其他

Q5:在预订过程中，您是否会留意并核对网址（URL）或App的开发者信息，以防钓鱼网站？

每次都会仔细核对

大多数时候会留意

偶尔会注意

几乎从不注意

Q6:您在预订平台设置账户密码时，通常会如何操作？

使用强密码（含大小写字母、数字、符号）且不同平台密码不同

使用简单易记的密码，可能在不同平台重复使用

使用密码管理器生成并保存复杂密码

不确定

Q7:您是否开启过预订账户的双重身份验证（如短信验证码、动态口令）？

所有重要账户都已开启

部分账户已开启

知道但未开启

不知道此功能

Q8:在预订时，面对需要额外支付“保证金”或“手续费”才能“保证预订成功”的提示，您会如何反应？

高度警惕，通常会放弃或核实

视情况而定，如果金额不大可能会支付

认为是正常流程，直接支付

不确定

Q9:您认为以下哪些是预订后可能遇到的主要安全风险？

个人信息（姓名、电话、身份证号）泄露

收到诈骗短信或电话

预订被无故取消或修改

支付成功后未收到确认凭证

遭遇虚假房源或票源

其他

Q10:预订成功后，您是否会保留或截图保存电子确认单/票据？

总是会保存

大多数时候会保存

偶尔会保存

几乎从不保存

Q11:当您收到声称来自预订平台的短信或邮件，要求您点击链接“核实信息”或“领取优惠”时，您通常会？

不点击，直接通过官方App或网站核实

先检查发件人/号码是否可疑，再决定

如果内容相关，可能会点击

直接点击查看

Q12:您是否曾因预订安全问题（如信息泄露、遭遇诈骗）而遭受过实际损失？

是，有过经济损失

是，有过信息骚扰等困扰，但无经济损失

否，从未遇到过

不确定

Q13:请为您最常使用的预订平台的“隐私保护措施”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为预订平台在提升用户安全感知方面，最需要加强的是？

更清晰透明的隐私政策说明

更醒目易用的安全功能（如双重验证）

更及时有效的风险提示与客服支持

更严格的商家/房源审核机制

加强用户安全教育

Q15:请分享一次您遇到或听说的与预订相关的安全事件（如诈骗、信息泄露），以及您从中得到的经验或教训。（选填）

填空1

Q16:未来，您是否愿意为了更高的安全保障，接受略微复杂的预订流程（如多一步身份验证）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于预订平台如何更好地保障您的安全与隐私，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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