广场服务满意度调查问卷

尊敬的访客，您好！为了持续提升本广场的服务质量与运营水平，为您提供更优质的体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您本次到访本广场的主要目的是？

购物消费

餐饮娱乐

休闲散步

办理事务（如银行、缴费等）

陪同他人

其他

Q2:您通常以何种交通方式抵达本广场？

公共交通（地铁/公交）

私家车

出租车/网约车

步行

自行车/电动车

Q3:请对广场的整体环境整洁度（如地面、公共区域卫生）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对广场的室内空气质量与温度舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为广场内的导视标识（如路牌、店铺指引、安全出口标识）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:请对广场内公共卫生间（如清洁度、设施完好度、数量）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对广场的客流量密度感觉如何？

过于拥挤

比较热闹，但可以接受

适中，感觉舒适

人流较少，略显冷清

Q8:您认为广场在以下哪些便民设施方面有待加强？（可多选）

休息座椅

免费Wi-Fi

充电设施

母婴室

无障碍设施

饮水机

急救服务

储物柜

Q9:请对广场内安保人员的可见度与服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对广场举办的主题活动或促销活动的兴趣如何？

非常感兴趣，经常参与

比较感兴趣，偶尔参与

一般，看具体情况

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q11:请对广场内餐饮区域的整体卫生与就餐环境进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为广场的营业时间安排是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理（请说明）

非常不合理（请说明）

Q13:您通常通过哪些渠道了解本广场的资讯或活动信息？（可多选）

广场官方微信公众号/小程序

广场内海报/电子屏

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

其他商业APP（如大众点评）

线下传单

Q14:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐来本广场消费或休闲？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:与本市其他同类广场相比，您认为本广场的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略胜一筹

大致相当

稍有不足

明显落后

Q16:请对广场的客户服务中心（如问询处、投诉处理）的服务效率与态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您未来再次到访本广场的意愿如何？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您认为广场未来最应优先提升的方面是？（最多选择3项）

品牌与商户组合

停车便利性与费用

公共环境与设施

活动丰富性与吸引力

会员服务与权益

数字化体验（如智能导航、线上服务）

餐饮选择与品质

儿童友好设施

Q19:对于提升广场的服务与体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

广场服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供商业广场服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客体验、收集改进建议、衡量服务质量，适合广场运营方实现服务优化与客户满意度提升。

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