交通服务满意度调研问卷
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本模板旨在提供城市交通服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集出行偏好、评估服务质量、识别改进方向,适合政府交通部门与运营企业优化服务体系。 标签
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您好!我们正在进行一项关于本地交通服务的调研,旨在了解您的出行体验与需求,以便为改善服务提供参考。您的意见对我们至关重要,感谢您的参与!
Q1:您最常使用的日常出行交通方式是什么?
Q2:您平均每周使用公共交通(公交、地铁等)的频率是?
Q3:请对您最常使用的公共交通方式(如公交、地铁)的准时性进行评分(1分非常不准时,5分非常准时)
Q4:请对您最常使用的公共交通方式(如公交、地铁)的车厢/车站清洁度进行评分(1分非常不清洁,5分非常清洁)
Q5:请对您最常使用的公共交通方式(如公交、地铁)的拥挤程度进行评分(1分非常拥挤,5分非常宽松)
Q6:您认为当前公共交通服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
Q7:总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐使用本市的公共交通服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q8:您使用网约车(如滴滴、美团打车)或出租车出行的频率是?
Q9:请对您最近一次网约车/出租车体验中的司机服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q10:请对网约车/出租车的叫车响应速度(从下单到司机接单)进行评分(1分非常慢,5分非常快)
Q11:您是否使用过共享单车/共享电单车服务?
Q12:如果您使用共享单车/电单车,吸引您使用的主要原因是?(可多选)
Q13:您认为共享单车/电单车服务存在的主要问题是?(可多选)
Q14:您自驾出行时,对城市道路的拥堵状况感受如何?
Q15:您认为缓解城市交通拥堵,最有效的措施可能包括?(可多选)
Q16:您是否关注或使用过实时交通信息APP(如地图导航)来规划出行?
Q17:请对您常用的导航/交通APP提供路况信息的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
Q18:对于改善本地的整体交通出行环境,您有什么具体的意见或建议?(例如:政策、设施、服务等方面)
Q19:您的年龄属于以下哪个区间?
Q20:您目前的工作/生活状态是?
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