交通服务满意度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于本地交通服务的调研,旨在了解您的出行体验与需求,以便为改善服务提供参考。您的意见对我们至关重要,感谢您的参与!

Q1:您最常使用的日常出行交通方式是什么?

私家车/自驾
公交车
地铁
出租车/网约车
自行车/电动自行车
步行
其他

Q2:您平均每周使用公共交通(公交、地铁等)的频率是?

几乎每天
每周3-5天
每周1-2天
很少使用
从不使用

Q3:请对您最常使用的公共交通方式(如公交、地铁)的准时性进行评分(1分非常不准时,5分非常准时)

分数
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Q4:请对您最常使用的公共交通方式(如公交、地铁)的车厢/车站清洁度进行评分(1分非常不清洁,5分非常清洁)

分数
标签

Q5:请对您最常使用的公共交通方式(如公交、地铁)的拥挤程度进行评分(1分非常拥挤,5分非常宽松)

分数
标签

Q6:您认为当前公共交通服务在哪些方面最需要改进?(可多选)

候车/等车时间
线路覆盖与站点设置
班次频率
票价与支付便利性
车厢环境与设施
信息服务(如APP、到站提醒)
司机/工作人员服务态度
安全性

Q7:总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐使用本市的公共交通服务?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:您使用网约车(如滴滴、美团打车)或出租车出行的频率是?

每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用
从不使用

Q9:请对您最近一次网约车/出租车体验中的司机服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请对网约车/出租车的叫车响应速度(从下单到司机接单)进行评分(1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q11:您是否使用过共享单车/共享电单车服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q12:如果您使用共享单车/电单车,吸引您使用的主要原因是?(可多选)

解决“最后一公里”问题
灵活便捷,随时可用
环保健康
价格实惠
临时应急
其他

Q13:您认为共享单车/电单车服务存在的主要问题是?(可多选)

车辆投放不足或分布不均
车辆损坏/故障率高
停车点/还车点不便
骑行安全存在隐患
收费标准不清晰
其他

Q14:您自驾出行时,对城市道路的拥堵状况感受如何?

非常拥堵,难以忍受
比较拥堵,但可以接受
一般,时好时坏
比较畅通
非常畅通

Q15:您认为缓解城市交通拥堵,最有效的措施可能包括?(可多选)

大力发展公共交通
优化道路规划和信号灯
推广错峰上下班/弹性工作制
建设更多停车设施
提高停车费用以控制需求
鼓励拼车/合乘
发展智慧交通系统

Q16:您是否关注或使用过实时交通信息APP(如地图导航)来规划出行?

是,每次出行都会使用
是,经常使用
是,偶尔使用
很少使用
从未使用

Q17:请对您常用的导航/交通APP提供路况信息的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)

分数
标签

Q18:对于改善本地的整体交通出行环境,您有什么具体的意见或建议?(例如:政策、设施、服务等方面)

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您目前的工作/生活状态是?

全日制学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
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介绍
本模板旨在提供城市交通服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集出行偏好、评估服务质量、识别改进方向,适合政府交通部门与运营企业优化服务体系。
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