智能导览系统用户体验调研问卷

智能导览系统用户体验调研问卷

您好！我们正在进行一项关于智能导览系统的调研，旨在了解您的使用体验与需求。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化产品，提供更优质的服务。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否在博物馆、景区、展览馆等场所使用过智能导览设备（如：租用讲解器、手机App导览、AR/VR导览等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您通常通过哪些方式获取并使用智能导览服务？（可多选）

现场租借专用导览设备

使用场馆提供的二维码扫描服务

提前下载场馆官方App

使用微信/支付宝小程序

使用第三方旅游/导览App

其他

Q3:总体而言，您对最近一次使用的智能导览服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐使用智能导览服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为智能导览最吸引您的核心价值是什么？

获取更深入、专业的讲解内容

自由安排参观路线与节奏

互动式、趣味性的体验（如AR、游戏）

获取实时位置与导航，避免迷路

节省聘请人工讲解的费用

其他

Q6:您在使用智能导览时，最关注以下哪些功能？（可多选）

内容准确性与专业性

语音讲解清晰度与生动性

界面操作简便流畅

地图导航精准度

多语言支持

个性化路线推荐

互动问答或小游戏

离线使用能力

设备续航与轻便性

其他

Q7:您更倾向于哪种内容呈现形式？

纯语音讲解

图文结合

短视频/动画

增强现实(AR)互动

虚拟现实(VR)沉浸体验

都可以，视内容而定

Q8:对于租借的专用导览设备，您能接受的单次使用费用上限大约是？

20元及以下

21-50元

51-100元

100元以上

更倾向于免费（如包含在门票内）

Q9:您认为当前智能导览服务最需要改进的方面是？

内容深度与更新频率

技术稳定性（如定位、信号）

设备舒适度与卫生

价格合理性

功能丰富性与互动性

获取与归还的便利性

其他

Q10:在参观前，您希望通过智能导览获得哪些前置服务？（可多选）

在线预订门票与导览

参观攻略与亮点预告

个性化行程规划

AR预览场馆

交通与周边信息

都不需要

Q11:参观结束后，您是否愿意通过导览系统参与反馈或分享？

非常愿意

视情况而定（如有奖励）

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望参观后的智能导览能提供哪些延伸服务？（可多选）

生成个性化的参观报告/纪念册

回顾浏览过的展品/景点详情

推荐相关的书籍、影片或下次目的地

提供本次参观的消费记录

线上商城购买文创产品

不需要延伸服务

Q13:未来，您对融合了人工智能（AI）的导览有何期待？

AI导游实时问答

根据我的兴趣实时调整讲解内容

情感识别与互动

社交功能（如与同伴共享位置、留言）

没有特别期待，保持现状即可

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的智能导览使用经历，以及它给您带来的感受。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常与谁一同参观并使用导览？

独自一人

朋友/同学

伴侣

家人（带小孩）

家人（不带小孩）

旅游团/同事

Q17:对于智能导览的未来发展，您还有哪些其他建议或想法？（选填）

填空1

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