社区医疗服务质量及满意度调研

尊敬的居民朋友：您好！为深入了解本社区医疗服务的现状与您的真实感受，持续提升服务质量，我们特开展此次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次在社区卫生服务中心/站就诊或接受服务是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您通常因何种情况前往社区卫生服务中心/站？

常见病、多发病诊疗

慢性病（如高血压、糖尿病）管理

预防接种

健康咨询/体检

开药/取药

康复理疗

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐本社区卫生服务中心/站？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请您对以下方面的满意度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：

分数

标签

Q5:您认为社区卫生服务中心/站的地理位置是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q6:您对挂号/取号、缴费等流程的便捷性感受如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:您通常需要等待多长时间才能见到医生？

基本无需等待（<10分钟）

等待时间较短（10-30分钟）

等待时间适中（30-60分钟）

等待时间较长（>60分钟）

Q8:您对医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为医生/护士在解释病情、治疗方案或健康指导时是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

不太清晰

非常不清晰

Q10:您对社区卫生服务中心/站的医疗设备、环境卫生和整体氛围感觉如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:您认为药品供应是否充足、种类是否满足基本需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q12:您认为社区卫生服务中心/站在哪些方面最需要改进？（可多选）

延长服务时间（如夜间、周末）

增加专家坐诊或专科服务

改善就医环境与设施

缩短候诊时间

提升医护人员沟通技巧

丰富药品目录

加强健康宣教活动

优化线上预约/查询系统

降低医疗费用/提高报销比例

其他

Q13:您是否了解或使用过社区卫生服务中心/站提供的家庭医生签约服务？

已签约并享受服务

了解但未签约

听说过但不了解

完全不知道

Q14:与大型综合医院相比，您认为社区卫生服务中心/站的主要优势是什么？

距离近、方便快捷

服务态度好、更有人情味

费用相对较低

熟悉居民健康状况，便于连续管理

无明显优势

Q15:您希望通过哪些渠道获取社区卫生服务中心的服务信息或健康知识？（可多选）

社区宣传栏/公告

微信公众号/小程序

医务人员当面告知

社区居民微信群

电话/短信通知

线下健康讲座

其他

Q16:您对社区卫生服务中心/站提供的老年人健康管理、儿童保健等公共卫生服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未接触过/不了解

Q17:总体而言，您对社区卫生服务中心/站的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q18:请您留下对社区卫生服务中心/站未来发展的具体建议或期望：

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q20:您目前的居住情况？

本社区常住居民

在本社区工作/学习

临时居住/访客

社区医疗服务质量及满意度调研

介绍

本模板旨在提供社区医疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集居民反馈、评估服务质量、发现改进方向，适合社区卫生机构、医疗管理者和政府部门提升基层医疗服务水平。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

社区医疗服务质量及满意度调研

相关推荐